Решили вопрос по кредитной карте, была проблема со снятием средств в счёт кредита
Добрый день, оформила рассрочку в Совкомбанке, всё было хорошо, но вот настал платежный период с 14.11 по 29.11. Я планировала внести средства ближе к концу периода т.к необходимая сумма у меня лежала на накопительном счёте и мне было выгоднее погасить первый платеж в конце платежного периода. Но я ничем не подозревая перевела деньги на дебетовый счёт для своих нужд, но через несколько часов обнаружила, что они оказались сняты в счёт кредита. Меня это очень огорчило, т к я планировала использовать эти деньги для покупок, т.к платежный период по кредитной карте только начался. Я обратилась в чат с этой проблемой и требовала вернуть деньги обратно, первый консультант не смогла мне помочь, она хоть и объяснила, что это прописано в договоре ( поэтому внимательно читайте договора) но делала это как то без участия к моей ситуации но вот другой консультант, Илья, был очень вежлив и сказал что постарается мне помочь, в итоге он сделал так что в следующем месяце я буду сама вносить деньги в счёт погашения рассрочки, тогда когда мне это будет удобно, я очень этому обрадовалась и захотела дальше пользоваться услугами банка, понимая, что сотрудники банка всегда войдут в положение клиента и помог решить вопрос. Я осталась очень довольна как Илья решил мой вопрос, прилагаю скрины переписки с поддержкой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...