Длинный путь получения вознаграждения

16.11.2025 14:40
352
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться своей историей , дело в том что , я отправила реферальную ссылку своему мужу , он получил карту. Я написала оператору 29 октября в 15:58, мне ответила оператор Дина , у нее я уточнила , на какую сумму нужно сделать покупку , чтобы получить вознаграждение Дина подсказала , что нужно совершить покупку, на любую сумму. Я ей рассказала , что муж уже сделал покупку на 530 р и спросила, когда ждать вознаграждение , оператор ответила что в течении 5-7 дней.дальше началось самое интересное. 1 ноября в 18:16 я написала опять оператору , дело в том что , моему мужу пришло вознаграждение , а мне нет. Я уточнила , почему так. Мне ответила Мария , она сказала что мне нужно совершить либо пять покупок , либо одну покупку на 3000р, получается муж выполнил условия , а я еще нет. Я задала еще пару уточняющих вопросов и поблагодарила оператора. 6 ноября 12:24 я вновь написала оператору , я вроде бы совершила все покупки , хотела убедиться , что все условия соблюдены , мне ответил оператор Родион , попросил немного времени разобраться в вопросе. Покупок у меня он не увидел , в конечно итоге мы с ним разобрались , что оплачивать надо было не по сбп , а именно картой и мои покупки не зачлись. Научившись на собственных ошибках и сделав выводы , я вновь поехала совершать покупки , но уже с картой. 10 ноября в16:27 Во избежания недоразумений , я опять написала оператору , чтобы все проверить . Мне ответила оператор Юлия , ей я рассказала, что пригласила друга по реферальной ссылки и моя задача была совершить пять покупок , Юлию я попросила проверить все условия соблюдения акции. Через пару минут Юлия ответила,она заверила и успокоила меня , что покупки все отобразились , все условия соблюдены и нужно только подождать. Я поблагодарила оператора и успокоилась . 12 ноября вознаграждение поступило на счет. Хочу поблагодарить операторов за их терпение и непростой труд. Мне на секунду показалось что меня пытаются ввести в заблуждение. Я очень рада что ситуация разрешилась. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-22T10:45:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка