Отвратительное обслуживание, общение, невозможно погасить кредит

Уважаемая user-763817289270! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста в рамках исполнительных производств № 21**10/2*/7**07-ИП, № 15*2/24/7**07-ИП, № 10**48/2*/7**07-ИП, № 8**54/2*/77**7-ИП, а также постановления о снятии ареста и обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 27**74/23/7**07-ИП к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Обращаем Ваше внимание, что постановление о снятии ареста и обращении взыскания поступило на бумажном носителе. Уточним, что при получении постановления о наложении ареста/взыскания в Банк ограничительные меры накладываются на все счета, в том числе на кредитные. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. Для консультации по вопросу оплаты рекомендуем обратиться на Горячую линию или в Клиентский центр Банка. Действительно, в настоящий момент производится замена устройств самообслуживания на устройства Банка "ВТБ". Актуальная информация о действующих банкоматах АО "Почта Банк" размещена на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. К сожалению, документы по исполнительным производствам № 21**10/2**/7**07-ИП, № 15*2/2*/7**7-ИП, № 10**48/2*/77**7-ИП, направленные по системе электронного документооборота (далее - ЭДО) с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП), в Банке не могли быть исполнены, так как они содержали требование о прекращении взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. Арест - это ограничение на распоряжение денежными средствами, а взыскание - это автоматическое списание средств со счета в пользу погашения задолженности по исполнительному производству. В ответ Банком были направлены в ФССП пояснения о необходимости для снятия ограничений направления документов об отмене ареста. Однако повторных документов от ФССП не поступало. В настоящий момент для снятия ограничений необходимо, чтобы от ФССП в Банк были направлены постановления о снятии ареста по исполнительным производствам № 21**10/2*/7**07-ИП, № 15*2/24/7**07-ИП, № 10**48/2*/7**07-ИП, № 8**54/2*/77**7-ИП и постановление об отмене взыскания по исполнительному производству № 27**74/2*/7**07-ИП. Если Судебный пристав-исполнитель направит их посредством ЭДО, то Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такие постановления. Если документы будут направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Документы на бумажном носителе должны быть направлены по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1. Уточним, что постановление об отмене обращения взыскания может быть принято только на бумажном носителе. После повторного направления документов приставом Вы можете написать нам в комментариях, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос со снятием ограничений. Касательно звонков сообщаем, что условиями договора установлено право Банка передавать Вам информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Для возможности удаления контактных номеров телефонов необходимо указать конкретные номера, подлежащие исключению. Также для проведения проверки просим Вас уточнить номер телефона, с которого Вы обращались на Горячую линию. Обращений с номера телефона, указанного в Вашей анкете, не зафиксировано. Данные можно направить на адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам! С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".