Претензия по неисполнению обязательств в Бюро кредитных историй

 И так, случилось то, чего не ждал, и никогда не думал, что случится со мной. Вернёмся в прошлое в 10.2022 г, тогда мною были закрыты 2 кредитные карты, расторгнуты договоры и соотвество счета. На днях в приложении т- банка появилась функция очень полезная, и бесплатная, которая отображает наличие действующих кредитов, и как же я был ошарашен, когда увидел два неизвестных кредитных продукта, почему, потому что пометки названия банка не было указано. Летом 2025 г. делал запрос в бюро кредитных историй НБКИ, видел фактически действующие кредиты, в общем всё в порядке, как оказалось нет.. Пишу в чат поддержки альфа, да видят карты закрыты, счета тоже, отправлять мне на почту справку на два закрытых счета карты и перенаправляют обратится в тот банк, где отображается два кредита, ок сказал я себе. Идём в чат т- банка  

Со справкой по закрытию счётов, кстати оч оперативно там работают ребята респект, скрин прилагается ответа поддержки, в краце по проверки трёх кредитных бюро ( НБКИ, Скоринг- Бюро), ОКБ показывает, что кредитные карты не закрывали и по-прежнему действуют. Рекомендуют обратится в АО " Альфа- банк"

Возвращаемся в чат поддержки альфа банка - начинаются танцы с бубнами на целых 1 час и 30 мин, предоставил файл НБКИ, скрины ОКБ, что счета двух карт не закрыты, переписку с т- банком, что они провели проверку по этим двум картам, и нашли причину! Но сотрудник альфа испытал глобальные сложности с решением мне помочь, видимо в скриптах не прописано, как решить то, что как я понимаю, должен решать сам клиент. В ОКБ представлен мануал, по таким решениям: Обратитесь в банк

Самый быстрый способ

Проверьте, почему есть расхождения, и обратитесь с претензией в банк. Попросите кредитора исправить ошибки и передать правильные данные во все бюро кредитных историй. Но Альфа банк решает иначе, В общем господа, персонал у вас некопетеный, ликбез не поможет, это либо дано, либо нет, проактивность к решению потребности клиента , не соотвесвует вашей репутации, как ведущего банка нашей страны. До суда дело не хочется довоить, и самому писать обращение в ОКБ считаю, не уместным, эта ваша зона ответсвенности

Чтоб быть честным, единственный разумный сотрудник попался мне на горячей линии, я отказался по телефону создавать обращение, так как связь была плохая и была возможность допустить ошибки.