Превратили iPhone в кирпич (Как легко и быстро лишиться 100.000 рублей)
Всем привет! Пользовался этим банком довольно-таки долго, рекомендовал, советовал всем друзьям, брал кредиты и рассрочки, в общем пользовался максимально им, но увы и ах, бывают ситуации, которым нет прощения, в общем приобрел новый телефон себе, так как альфа-банка нет в AppStore решил скачать сам приложение банка через чат. Кое-как нашел как скачивать приложение, вышел из своего аккаунта, вошел во временный который предоставил Альфа-Банк, на все про все давалось 30 минут об этом ранее не сообщалось, пока я делал все действия, как раз таки и прошло эти 30 минут, скачал приложение, все работает, но увы и ах проблема нарисовалась, временный пароль сменился, я не мог выйти из аккаунта из-за того что якобы "неверный пароль", хотя я этот пароль и логин скопировал и вставил в заметки, никаких опечаток и т.д. Я допустить не мог. Обращался в чат поддержки, они морозились и говорили что ничего не могут сделать, направляли в отделение банка, (я работаю 5/2 с 8 до 5 вечера соответственно как и сам банк нашего города) я ради этого выхода отпросился с работы, потерял смену и деньги, не суть. Пришел в банк, а мне говорят "чат всегда к нам направляет", что-то пытались сделать минут 30-40, не удавалось, к девушке вопросов нет, она пыталась помочь всем чем могла, по итогу нас отправили в сервисный центр Apple, напомню, их в России нет, звонил в центры которые этим занимаются, мне прямо сказали, что это незаконно и мой телефон может просто напросто превратиться в кирпич, а если кто-то и мог взяться, сумму озвучивали от 300$, почему я должен платить такие деньги за косяк банка? Писал в поддержку, чтобы возмещали за свои косяки, ответ "Мы не возмещаем моральный вред и ремонт", ходил я так около недели благодаря альфа-банку, при каждом действии требовали пароль который сменил альфа-банк и я ничего не мог сделать. Знакомые мне посоветовали позвонить в сам Apple и поговорить с ними, спасибо им огромное что помогли мне не сделать из своего нового телефона "Кирпич", Альфа-Банк, прости конечно, но после такого пользоваться я больше вашими продуктами не намерен, закрываю кредит и ухожу от Вас к более адекватному банку.
Ах да, забыл добавить, писал на официальную почту Альфа-Банка насчет проблемы, ответ убил, "Вы успешно вошли в приложение", пишу о том что не могу выйти из Apple ID их, отвечают вообще насчет другого, как-то не совсем ответственно проверяют письма, чисто скриптом.
Из-за косяка альфа банка пришлось по новой сносить телефон со всеми данными и при этОм служба поддержки переводила ответственность друг на друга не желая помогать в беде. Дополнительные скриншоты могу предоставить по требованию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...