Превратили iPhone в кирпич (Как легко и быстро лишиться 100.000 рублей)

16.11.2025 20:57
615
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем привет! Пользовался этим банком довольно-таки долго, рекомендовал, советовал всем друзьям, брал кредиты и рассрочки, в общем пользовался максимально им, но увы и ах, бывают ситуации, которым нет прощения, в общем приобрел новый телефон себе, так как альфа-банка нет в AppStore решил скачать сам приложение банка через чат. Кое-как нашел как скачивать приложение, вышел из своего аккаунта, вошел во временный который предоставил Альфа-Банк, на все про все давалось 30 минут об этом ранее не сообщалось, пока я делал все действия, как раз таки и прошло эти 30 минут, скачал приложение, все работает, но увы и ах проблема нарисовалась, временный пароль сменился, я не мог выйти из аккаунта из-за того что якобы "неверный пароль", хотя я этот пароль и логин скопировал и вставил в заметки, никаких опечаток и т.д. Я допустить не мог. Обращался в чат поддержки, они морозились и говорили что ничего не могут сделать, направляли в отделение банка, (я работаю 5/2 с 8 до 5 вечера соответственно как и сам банк нашего города) я ради этого выхода отпросился с работы, потерял смену и деньги, не суть. Пришел в банк, а мне говорят "чат всегда к нам направляет", что-то пытались сделать минут 30-40, не удавалось, к девушке вопросов нет, она пыталась помочь всем чем могла, по итогу нас отправили в сервисный центр Apple, напомню, их в России нет, звонил в центры которые этим занимаются, мне прямо сказали, что это незаконно и мой телефон может просто напросто превратиться в кирпич, а если кто-то и мог взяться, сумму озвучивали от 300$, почему я должен платить такие деньги за косяк банка? Писал в поддержку, чтобы возмещали за свои косяки, ответ "Мы не возмещаем моральный вред и ремонт", ходил я так около недели благодаря альфа-банку, при каждом действии требовали пароль который сменил альфа-банк и я ничего не мог сделать. Знакомые мне посоветовали позвонить в сам Apple и поговорить с ними, спасибо им огромное что помогли мне не сделать из своего нового телефона "Кирпич", Альфа-Банк, прости конечно, но после такого пользоваться я больше вашими продуктами не намерен, закрываю кредит и ухожу от Вас к более адекватному банку.

Ах да, забыл добавить, писал на официальную почту Альфа-Банка насчет проблемы, ответ убил, "Вы успешно вошли в приложение", пишу о том что не могу выйти из Apple ID их, отвечают вообще насчет другого, как-то не совсем ответственно проверяют письма, чисто скриптом.

Из-за косяка альфа банка пришлось по новой сносить телефон со всеми данными и при этОм служба поддержки переводила ответственность друг на друга не желая помогать в беде. Дополнительные скриншоты могу предоставить по требованию.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-18T16:11:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и не менее строго относимся к работе на ошибками. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться.
user-64119775751
2025-12-04T15:15:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка