Подписки и сервисы

13 Ноября я задумался, а не списываются ли куда-нибудь деньги с карты без моего ведома. Я решил уточнить этот вопрос в чате поддержки Альфа банка. Перед этим я проанализировал, что у банков есть такой раздел как подписки и сервисы, что и уточнил в своём вопросе для наибольшей мобильности оператора. Ко мне присоединилась оператор Алина и сказала, что перед ответом на мойвопрос мне прийдётся подождать около 7 минут, что меня немножечко удивило, ведь ни в одном банке операторы так долго не отвечали поэтому я начал быть в недоумении, при том, что в конечном итоге пришлось прождать 12 минут. Однако после столь долго ожидания оператор алина всё же вернулась с ответом на мой вопрос. Она извинилась за задержку, объяснила, что из-за большого напора клиентов они не успевают всем ответить вовремя, но из-за всех сил делают всё возможное. Я получил краткий и чёткий ответ в результате которого смог перейти по нужным разделам и удостовериться в отсутствии посторонних подписок.

Хочу выделить работу оператора Алины. Несмотря на загруженность, она проявила максимальную вежливость и услужливость. Мне очень импонирует, что она извинилась за вынужденное ожидание и честно объяснила его причину — высокая нагрузка. Это сняло часть негатива и показало, что банк ценит моё время и открыто коммуницирует. Алина дала чёткий, понятный и исчерпывающий алгоритм действий, как проверить мои подписки. Инструкция была изложена просто и доступно, что помогло мгновенно решить проблему Спасибо за качественную работу и честность! Такие специалисты, как Алина, удерживают лояльность к банку даже в моменты организационных сложностей.