Я получала от БСПБ настойчивые неоднократные приглашения участвовать в акции по переводу пенсии

Я живу в Москве,

От БСПБ я получала настойчивые неоднократные приглашения участвовать в акции по переводу пенсии. 

СМС уведомления поступили на мой телефон 10.07.25 в 15.44 и (еще через месяц) 12.08.25 в 13.46 с текстом: "Добавим 4000 рублей к пенсии! Оформите пенсионное обслуживание в БСПБ и получите вознаграждение на карту МИР. Предложение действует до 30.09.25." 

А также поступали приглашения через ЛК - Интернет Банк (скриншот прилагаю). 

Т. к. я уже участвовала в предыдущей подобной акции в начале года, несмотря на неоднократные приглашения снова участвовать, я решила еще раз проконсультироваться в Банке. Многие банки часто, циклично и неоднократно приглашают участвовать в акциях по переводу к ним пенсии, вроде бы в этом не было ничего необычного, да и Документы по этой Акции я внимательно изучила, но, всё-таки, ещё и дополнительно позвонила в Банк 08.08.25 в 13.56. Сотрудница Банка Александра ответила, что участвовать я могу, даже если уже получала пенсию в Банке в начале года и участвовала в предыдущей акции, т. к. это новая акция, которая началась с 01.07.25, и фонд не исчерпан, всё в порядке, можете переводить пенсию в БСПБ. 

И, только удостоверившись, что я всё поняла правильно что прописано в Документе, в августе я осуществила перевод пенсии в БСПБ. Первое зачисление пенсии произошло 2.09.25. По условиям, для участия в акции, после зачисления пенсии требуется осуществить одну оплату товаров и услуг, после оплаты я снова позвонила в Банк 2.09.25 в 22.05 и обратилась с просьбой проверить, все ли условия я выполнила правильно. Сотрудники подтвердили правильное и полное выполнение условий.

Согласно официальному Документу: "Период участия в Акции с 00:00:01 ч. 01.07.2025 года по 23:59:59 ч. 30.09.2025 года... Условия участия в Акции: Для участия в Акции необходимо в Период проведения Акции выполнить все нижеперечисленные условия: ... Период предоставления поощрения по 31.10.2025 года включительно". Никаких иных дат в официальном Документе Банка (в формате PDF) не указано, как и на официальной странице (с описанием) Акции на сайте Банка. Скриншоты Документа прилагаю.

1.11.25 в 16.07 на ГЛ Елена составила обращение, ответ с отказом в выплате я получила 14.11.25. Формулировка - якобы акция началась не 1.07.25, а 1 января. 

Повторное Обращение, с дополнительными сведениями и моим несогласием с отказом, составила Надежда 14.11.25 в 14.31. 

И даже в ответе Банка - очередная небрежность сотрудницы банка К-вой Е. О.: в разных местах текста фигурирует то 2000 руб., то 4000 руб. Должна быть указана выплата 4000. И написано: Акция 1 и Акция 2, еще одно подтверждение, что это именно вторая акция. 

Банки заманивают глубоко пожилых пенсионеров красочными предложениями с размытыми формулировками, а потом не выплачивают обещанное, ночи не спишь, теряешь время и здоровье... Я поверила датам Документа Банка и словам сотрудников, теперь доверия нет. 

Номера Обращений: 089-486-25 от 1.11.25. 

092-878-25 от 14.11.25. 

Считаю отказ в выплате вознаграждения не справедливым. 

Требую выплаты вознаграждения по Акции номер 2.

Все документы я уже подготовила, и если здесь не смогу добиться выплаты, пойду выше по инстанциям. 

Буду ожидать ответ от Банка на моё Требование. 

С уважением.