17.11.2025г. в 22:25 я обратился в чат Совкомбанка с вопросом о том, что находясь в отпуске на Кубе я платил за экскурсии по терминалу оплаты, сумму мне заводили в терминал в долларах и банк с меня должен был взять в рублях, но в пересчёте по курсу доллара на тот момент. Я потом решил проверить по какому курсу была снята сумма в рублях и оказалась что за 300 долларов сняли сумму 26625 руб. что получилось за 1 доллар 88,75руб. Хотя курс доллара на тот момент был 83,20руб. за 1 доллар. Вот с этим вопросом я и обратился к консультанту в чат Совкомбанка. Со мной соединили специалиста З-ву Анастасию. Вникнув в мой вопрос Анастасия дала мне следующий ответ, что банк на момент покупки производит списание по курсу банка + 7% на дату проведения операции и что далее в момент совершения операции на карте холдируется (удерживается) вся стоимость покупки, чтобы клиент не ушёл в «минус» в дату проведения операции (обработка в течение 30 дней). Если в момент списания будет разница с курсом валют на дату совершения операции, то она вернется/спишется с карты. После такого развёрнутого ответа мне стало всё понятно и как всегда я очень благодарен сотрудникам Совкомбанка за их умение понятно и доходчиво отвечать клиентам на все трудные вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...