Обман с условиями

17.11.2025 12:12
362
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Откровенный обман с условиями по счету.

во-первых, в потложении увидел, что они платят 10 тысяч за открытие, а не 5, как мне. Попросил дать эту выплату (подключался по реферальной ссылке) - ноль реакции.

во-2 и главных, они при открытии счета самовольно выбрали мне платный тариф (со скидкой на пару месяцев), не спросив меня, а устраивающий меня тариф с 0 за обслуживание, который есть в линейке, они теперь мне отказываются давать. Тупо обман. 

про истории с юо звонками туда с попытками выяснить, когда будет доставка карты, потеряннным времени, потому что нужно кому-то 10 раз что-то пояснять и потом тебе на линии говорят, что помочь может только поддержка, переключают туда, а там робот тебе сообщает, что у них спрос большой - и отключает, даже не буду рассказывать. Впечатления от начала сорулняиства ниже плинтуса. Никому не смогу такое рекомендовать. Тихий ужас.

в знак протеста уже вывел оттуда большую часть денег с брокерского счета.

итог о требую 10 тысяя по акции с открытики счета и перевод на бесплатный тариф (но не этот их простой с взиманием процентов за пополнение, конечно), именно тариф "0 за обслуживание". 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-21T13:54:42+03:00
Приветствуем! Благодарим за ваше обращение и подробное описание ситуации. Давайте разберёмся с вашими вопросами. По условиям реферальной программы мы выплатили 10 000 рублей рекомендателю и 5 000 рублей вам, как другу. Это соответствует условиям акции, и мы не обнаружили ошибок в расчётах. Относительно выбранного тарифа: при открытии счёта мы обсудили с вами несколько вариантов, и сделали акцент на тарифе Быстрое развитие. Вы ознакомились с условиями и подтвердили свой выбор перед подписанием документов. После этого от вас не поступало дополнительных вопросов по тарифу. Мы проверили историю ваших обращений и не нашли звонков в наш телефонный центр. Если у вас возникли трудности с доставкой карты, пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли помочь. Понимаем, что начало сотрудничества может быть важным, и хотим сделать его более комфортным для вас. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, сообщите нам.
user-727722691349
2026-01-16T17:47:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка