Внимание Альфа банк вводит клиентов в заблуждение о сроках льготного период карт

Уважаемые клинеты Альфа банка, пользующиеся кредитными картами, будьте внимальны банк вводит в заблужение о сроках льготного периода. Самостоятельно считайте льготный период . Я сталкулся со следующей ситацией: использовал кредитную карту: по срокам льготного периода ориентировался в мобильном приложении и дополнительно узнавал о дате окончания льготоного периода у операторов на горячей линии банка. Оператор подтвердил что даты изложенные в мобильном приложении верны. Однако ранее этого срока банк начислил проценты за нарушение сроков льготного периода в размере 11320,23 руб. 

Я обратлся в банк для разъяснения ситации. Указал что, звонил на горячую линию банка, где оператор подтвердил, что мобильное приложение отображает верную дату. Просил не начислять процентов. 

В первом письме, банк рекомендовал не обращать внимание на операторов, а руководстваться мобильным приложением, т.е. фактически признал что операторы могу совершать ошибки и это будет проблемой клиента. 

Во втором письме мне было сообщено что Банк проверил и я не совершал звонков на горячую линию, и приложение коректно работает. Т.е. фактически я соврал банку. Такое отношение к клиентам возмутилельно. Я понимаю что банк не проверял накакой информации. Так как банк записывает разгоры клиентов и при желании может прослушать диолог как оператор подтвержадет что мобильное приложение отобращает не корректнрую дату.. Т.е. я делаю вывод что Банк фактически вводит клиентом в заблуждение с целью начисления процентов. Поэтому рекомендую не доверять инофрмации мобильного приложения и операторам Альфа банка, не пользоваться кредитной продукцие банка.