Ужасное обслуживание, обман с кэшбеком и невозврат денег за покупку

    Добрый день, хочу оставить отзыв об ужасном обслуживании в данном банке. На прошлой неделе я посетил отделение для получения карты Халва . По итогу мне выдали не ту карту, что я заказывал, а какую-то урезанную карту халва лайт. Причину почему так произошло девушка в отделении сказать не смогла, сказать что за карта халва лайт и чем она от обычной отличается также не смогла. Помимо этого мне на телефон не приходила смс с кодом от банка, хотя от других сервисов все приходило в это же время без проблем. Девушка просила других сотрудников отправить код с их компьютеров, по итогу спустя большое количество попыток код всё-таки пришел. После выдачи карты я приходил в офис ещё 2 раза выясниь почему выдана не та карта, на что внятного ответа так и не получил, потратив на все в сумме 2 часа. Считаю, что срок в 2 часа на выдачу карты неприемлем, из-за этого я опоздал на 30 минут в театр. Отвратительное обслуживание.

     Далее 14.11.2025 я хотел купить на рынке дыню, приложил телефон к терминалу, но он выдал ошибку, продавец сказал, что оплата не прошла и я отказался от покупки. Однако позже я обнаружил, что деньги с карты почему-то все равно были списаны, по этому поводу сотрудники составили обращение - 2224813, по которому пришел невнятный ответ с просьбой предончек покупки, хотя я чётко написал, что чека нет, так как терминал выдал ошибку и продавец мне ничего не дал, сказав разбираться с банком. Я прошу банк вернуть деньги за эту покупку, так как в банке есть функция оспаривания покупок, но она почему-то не работает.

     Далее 17.11.2024 я совершил покупку на сумму 49329 рублей у партнёра банка, на сумму более 10000 рублей, при выполнении этих условия в офисе банка обещали кэшбек 10%, однако он не был начислен. Сразу после покупки я обратился с вопросом в чат банка почему так произошло. Подключился сотрудник - Роман А-н, который писал полную чушь, после моей настойчивой просьбы меня перевели на старшего сотрудника, который заявил что на покупки в рассрочку кэшбек не распространяется. Я был просто в шоке, так как в отделении я такой информации не получил, девушка сказала, что кэшбек на все покупки у партнёров от 10 тысяч - 10%, покупка была у партнёра от 10 тысяч, я рассчитывал на 10% кэшбека.

        По итогу я прошу банк предоставить компенсацию за ужасное обгв офисе банка, рассмотреть вопрос о возврате денег за покупку на 560 рублей я а также начислить 10% кэшбек за покупку на Ozon от 17 числа. В таком случае моя претензия будет полностью урегулирована. 

        Если банк не захочет идти на контакт, то я буду вынужден закрыть карту и счёт в банке и отказаться от дальнейшего обслуживания полностью, так как обман и такую ужасную работу я не потерплю. Также рекомендую всем родственникам и друзьям отказаться от банка, так как многие им пользуются и после общения с ними, выяснилось, что у всех тоже есть многочисленные претензии. Спасибо.