Перевыпуск карты
В 2017 году мне была оформлена карта данного банка (со сроком использования до 02.23 г., позднее банк присвоил ей статус "Бессрочная") , до текущего момента карта не использовалась.
При использовании же пришлось столкнуться с большим неудобством : оказалось, что карта без бесконтактной оплаты.
Я обратилась в чат АО "Почта Банк" с просьбой бесплатно заменить данную карту, так как она во многих случаях не может выполнять обычные функции современного платежного средства .
Первоначально мне было отказано в бесплатном перевыпуске карты, так как карта является действующей и заменить её по желанию клиента можно только платно (согласно тарифам Банка).
В связи с тем, что я была с этим несогласна, было создано обращение в претензионный отдел Банка (№ 7098801 от 01.11.25), которое банк достаточно оперативно рассмотрел и уже 07.11.25 г. вынес положительное решение.
Далее, в офисе банка, за несколько минут была выдана новая карта ( уже с функцией бесконтактной оплаты) .
Таким образом, благодаря тому,что при рассмотрении вопроса Банк продемонстрировал клиентоориентированность и неформальный подход к запросам клиентов, проблема всё-таки была решена; и решена быстро и профессионально !
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...