За прозрачность условий без обмана! Последняя капля , такого неуважения на горячей лини не было еще

18.11.2025 01:21
265
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Последняя капля, такого неуважен от кол центра невозможно терпеть .

Много моментов с Альфа банком , в совокупности решил написать .

 Люди прошу прочитать и поддержать меня , я и мои знакомы в поддержку массово будут блокировать карты счета и продукты , так как такой беспридел нельзя терпеть .

 1) Ситтуация былы по приведи друга в 2023 альфа банк не начилсил кэшбек за приведи друга , хотя все было соблюдено . Неоднократно обращались , начсилили 2000 приглашённому , приглашаемому НИЧЕГО = 0!

 2) Буквально недавно в Июле 2025 решил порекомендовать другу расчётный счет . Но перд тем как пройти всю эту процедуру , мы звонилил в горячую линию Банка , где разяснили что всё сработтает , если человек откроет по ссылке и начнет активно пользоваться . 

 проходит меяц второй , мы в ожидании .... Решили набрать нам сказали что всё хорошо , нужно ждать . Ждали ничего, решеили прояснить ситуацию , нам оператор объяснил ТАКОГО БРЕДА Я НЕ СЛЫШАЛ !!!! и так послушайте , альфьабнк считает что в декабре 2024 года человеку была ссылка отправлена он открыл ссылку и ознакомился с условиями и это атоматически считается что у человека появился продукт , ЧТО ЗА БРЕДДД !!!! А то что прошли по сылке в июле 2025 г это повторно . ЭТО КАК ТАК ?! 

   такой был ответ на обращение . после чего другой оператор рассказал что не были выполнены условия , что пригласившый тоже должен выполнять условия произвести покупки и для этого есть какой то определенный срок , хотя ни оператор в первом и во втором случае умолчали об этом ... а сообщили только после того как вышел срок . А когда можно было выполнить условия я интресовался почему данная процедура не сработтала , понимаете какие хотроделанные работтают в поддержке этого банка . 

  Еще момент касаемо звонков в поддержку на номер 8 800 200 00 00 не дозвонится с простого телефона роботта не пройти , а просят звонить с приложения из котороге не могут идентифицировать .( тому подтверждение прослушайте мой разговор 17.11.25 примерно 23:50 ) с такой неоднозначной ситуацией с интрнетом в стране порой невозможно дозвонится , а у пожилого поколения вообще нет приложений . Альфа банк я к вам обращаюсь, зачем вы усложняете людям ситуацию , вы сами попробуйте позвонить в свою горячую линию !!!!

 Приглашенному другу не начислили а денег содрали за навязанные услуги , нейро офис , уведомление и еще многое другое ... хотя при подключении говорят что обслуживание бксплатно ..... и нет ни каких комисий дополнительных ...     

   А сегодня была последняя капля , меня 5 раза между друг другом перключали и я каждому объяснял ситуацию , последней просил составить обращение на что она отказалась , мол я могу самостоятельно написать заявление , на что мной было проинформировано у меня нет возможности . Вместо того чтобы составить обращение человек просто скидывает трубку , и весь квест по 40 минут приходится проходить по новой . Такое неуважение к своим клиентам , Жесть ! в связи с таким отношением мы решили совместно со знакомыми зарыть все счита . я ведь пытался неоднократно с вами договориться и просил разрешить мою ситуацию а не слышите и исполнять финты . В дополнительной информации я укажу фамилии кто собирается закрывать счита . ЗА прозрачность условий ! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T16:41:07+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не обнаружили от вас в июле обращений по реферальной программе. Не сможем выплатить вознаграждение, так как не выполнили условия — не сделали покупки в нужный срок. Отметим, что для получения кэшбэка вам, как рекомендателю также важно выполнить условия: в течение 90 дней до и после получения другом карты нужно сделать покупки на сумму 3000 рублей или 5 покупок на любую сумму. Пишем об этом в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ] условиях [/url] реферальной программы. Изучить их можно до отправки рекомендации другу. О дополнительных услугах. Подключаем их на встрече только с согласия клиента. Подсказать детали по счетам и услугам другого клиента в вашем отзыве не сможем. В чате и на горячей линии по-прежнему есть сотрудники. Также на 80% от всех вопросов может ответить бот. Если не справляется, то соединяет с оператором. Для этого надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Уточнить информацию в контактном центре можно по номеру 8 800 200 00 00. Звонить из приложения предлагаем при наличии стабильной сети интернет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка