Технический овердрафт
12.10.25 совершила покупку на Авито Трэвел.поступила смс о списании денежных средств, операция отображалась в истории. Однако в ночь с 14.11.25 на 15.11.25 прислали смс о перерасходе и начислении процентов. На карте в это время был 0 баланс. Поэтому теперь там минус, на который каждый день идут проценты.
В предоставленной выписке по счету видно, что никаких возвратов не было, денежные средства не поступали на счет. Банк просто дважды списал с меня оплату, аргументируя тем, что Авито подтвердил платеж только 22.10.25.
Техподдержка пытается меня заверить, что денежные средства поступали на счет, хотя в выписке их нет.
Почему проблемы с взаиморасчетами между банком и продавцом должен решать покупатель? На каком основании банк считает, что я пользовалась его деньгами и начисляет мне за это проценты, если это мои деньги были в холде, не использовались мнлй, хотя могли лежать на вкладе. Это моя недополученная выгода, а не банка!
На требования предоставить ежедневную выписку по счету с указанием остатка денежных средств на счету за каждый день банк просто молчит и ничего не отвечает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...