Банк перестал высылать смс о дате платежа.

18.11.2025 09:35
308
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Годами пользуюсь картой, ежемесячно смс - платеж. Второй месяц не приходит смс о дате платежа. Похоже специально, чтобы вы попали на просрочку. В том месяце убеждали, что это технический сбой и все наладится. В этом - что у меня устаревшее приложение И его надо обновить. А штрафы-то начислены! И как же связано приложение с смс? Похоже на умысел с заработком на штрафах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-07T13:02:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-18T11:52:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Информирование клиентов о сумме и дате предстоящего платежа является важным аспектом нашего обслуживания. Согласно действующей в банке процедуре, напоминания о предстоящих платежах по кредитным продуктам, включая карты рассрочки «Халва», в настоящее время реализованы в виде push-уведомлений. На основании проверки технических журналов сервиса информирования за указанные вами периоды, SMS-уведомления с напоминанием о дате и сумме платежа были направлены на Ваш номер телефона 01.10.2025 и 01.11.2025, и были успешно доставлены. В связи с этим факт отсутствия информирования с нашей стороны не подтверждается. Обращений по данному вопросу в октябре от Вас не поступало. Корректная работа мобильного приложения, включая стабильное получение push-уведомлений, действительно обеспечивается его регулярным обновлением. Необходимо своевременно обновлять приложение через официальные магазины для получения всего спектра функций и актуальной информации. В дальнейшем рекомендуем Вам самостоятельно контролировать сроки оплаты, используя также Личный кабинет на нашем сайте или в мобильном приложении, а также подключить push-уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка