Решили вопрос честно и быстро
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за качественную работу и честный подход. Особенно хочу отменить не халатное отношение к своей работе сотрудника банка Наталью. Недавно я обнаружил списание 99 рублей за услугу «Уведомление об операциях» которая была мне не нужна и я почему-то был уверен, что ее отключал. Я был не в восторге и поспешил обратится в поддержку через чат в мобильном приложении. Меня быстро соединили с оператором, Натальей. Которая внимательно изучила историю подключения услуги. Мне вежливо и доступно объяснили, что эта опция была активирована при оформлении карты с сотрудником банка, и первый месяц был пробным и бесплатным, а списание во втором месяце это обычное дело.
Когда я читал начало сообщения от сотрудников поддержки банка, у меня на минуту возникло ощущение, что Банк сам навязал мне эту услугу без моего ведома. Но когда я прочитал до конца, я понял, что Банк не в чем не виноват. После этого я сам принял решение, нужна ли мне эта услуга, и отключил ее. Очень ценно, когда банк относится к клиентам с уважением и готов открыто отвечать на любые вопросы. Спасибо за такое отношение, оно только укрепляет доверие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...