Обман! Подмена понятий! Незаконные действия

Банк намеренно вводит в заблуждение своими формулировками для привлечения дополнительных средств, но даже соглашаясь с тем, что клиент прав, никогда не возвращает деньги, не решает вопросы, в общем, показывает, что физ лица ему неинтересны со своими проблемами. Можно потратить кучу времени, тебе будут присылать идиотские однотипные ответы. 1. Либо для того, чтобы человек устал тратить свое время и перестал писать. 2 либо вообще банку все равер и вопросы клиентов решать не надо, просто сделали вид. 

Своим отношением меня банк разочаровал, уже за неделю 3 ситуации. И ты хоть обпишись, причем даже соглашаются, а деньги обещанные не выплачивают.

1 депозиты . Ставка 16,12 на новые деньги. Вам придумают кучу отмазок, чтобы не дать 16,12! Будут присылать кучу каких -то выдержек и говорить, как они считают. А по факту банк Альфа, все просто! 

Вы пишите на новые деньги! Я отправила два дня назад на карту альфа и открыла вклад, и через 2 дня сделала тоже самое! Перевела сумму, чтобы открыть вклад! Но вот во второй раз банк вдруг не считает их новыми ( хотя за эти 2 дня я деньги не выводила и только перевела ( второй раз уже) так вот он начинает приписывать, что внутри банка остатки. А я вам расскажу : внутри банка альфа у меня закончился вклад и я его закрыла и снова открыла ( так это и не новые деньги, и как они были в вашем банке, так и остались ) а вот новые ! еще перевела деньги, чтобы получить 16,12 процентов. Но нет теперь банк их не считает новыми! Хотя иЗ банка ничего не выводила , к ним только приходили мои деньги -для вас они новые !!! И по всем понятиям они новые для вас! Но он считает по другому! Так тогда не пишите новые деньги, напишите, как мы решим с учетом ваших имеющихся. Вы производите подмену понятий.

2 случай. Написано: оплатите 100 рублей и активируйте кэшбэк 5 процентов на свет и воду! И внимание! Действовать он будет до конца след месяца! в условии не указано ограничение, что начнет действовать со след месяца! Есть только: будет действовать до конца след месяца. 

Значит я активирую, оплачиваю 100 рублей, задание активировано. И следом плачу 2000 рублей, чтобы получить 100 рублей кэшбэка! Опять обман, потом банк решил, что будет действовать с декабря. И мало того вводят в заблуждение и их консультанты, когда я написала в чат, мне пишут, что будет весь ЖКХ! Вот так вот постоянно обманывают клиентов.

Я еще раз обратилась в службу поддержки, мне девушка подтвердила, что я права и действительно раз так написано. Я должна получить 100 рублей. И что? А написав обращение! Мне по кругу: одно и то же, даже не читая, акция с декабря, нет вам 100 рублей. 

То есть альфа банку безразлично на своих клиентов, говорят, пишут, что хотят и ничего не делают и не исправляют ситуацию. 3 ситуация. Вчера надо было перевести 250 по СПБ так тут вообще незаконные действия. В след отзыве напишу.