Положительный отзыв

18.11.2025 17:31
285
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 ноября в 14:52 по мск я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том нужно ли прислать подтверждение о закрытии кредитной карты другого банка через программу рефенансирования и сообщат ли мне, что все ок. Я переживала за этот вопрос, чтобы не возникло никаких трудностей с банком, задолженностей, о которых я не знаю, но сотрудник Анна С-ва всё объяснила мне. Общалась очень вежливо и приятно.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-08T20:50:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? 11.12.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-388923430019
2025-12-10T12:55:11+03:00
В рамках консультации сотрудник дала ясность по поводу моего вопроса о тому нужно ли прислать какое-то подтверждение, что я закрыла кредитную карту, благодаря рефинансированию. Объяснила, что факт закрытия карт в других банках проверяется по данным в БКИ. И также уточнила на мой вопрос узнаю ли я как-то, что все прошло успешно, что оповещение не предусмотрено, но я могу быть уверена, что если карты вы закрыли- значит все выполнено. А карту я закрыла и важно было убедиться, что все сделала верно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-26T08:50:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка