18 ноября я столкнулся с неприятной, но, как я понял, распространенной ситуацией: на моей карте Сбербанка перестал начисляться кешбек бонусами «СберСпасибо». Я довольно давно пользуюсь этими бонусами и всегда внимательно следил за их накоплением, поэтому пропажа регулярных начислений сразу же бросилась в глаза.
Вместо того чтобы долго разбираться самому, я решил сразу написать в онлайн-чат поддержки через приложение СберБанк Онлайн. И был приятно удивлен скоростью и качеством ответа. Консультант вышел на связь практически мгновенно, без долгого ожидания в очереди.
Специалист не стал отмалчиваться или давать шаблонные ответы. Он сразу понял суть моей проблемы и подробно, по пунктам, объяснил механизм начисления кешбека. Оказалось, что я пропустил важное нововведение: теперь категории для повышенного возврата бонусов нужно активировать вручную каждый месяц с первого числа. Мне четко указали, в каком именно разделе приложения это делается — зашел в «СберСпасибо» и без проблем нашел нужную опцию.
Отдельно хочу отметить, что мне доходчиво разъяснили, по каким именно картам и типам операций бонусы не начисляются, чтобы в будущем не возникало подобных вопросов. Вся беседа заняла буквально несколько минут, и проблема была полностью исчерпана. После этого кешбек снова исправно приходит. Спасибо за оперативную и компетентную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
Успокоили, помогли решить проблему!
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...