Яндекс банк откажется предоставлять данные и закрыть счет, если на вас его откроют мошенники

Да-да, вы все верно прочитали и судя по отзывам - я такая не одна!

Буквально вчера, случайно, узнала что в Яндекс банке открыт счет еще в апреле 2024 г. на мои паспортные данные, естественно, я этого не делала и знать не знала о этой ситуации.

Выходит, неизвестные лица похитили мои персональные данные (серия и номер паспорта, ФИО и др.) и использовали их для оформления банковского счета в «Яндекс.Банк» без моего ведома и согласия. Данные я сама лично никому не передава, счет не оформляла ранее.

При обращении в службу поддержки Яндекса 18.11.2025 г., а там чат, абсолютно бестолковый, заверили меня, что разберутся в ситуации, попросив фото и селфи с паспортом (как у всех, да)

На горячей линии - послали в чат.

На электронной почте - послали в чат.

19.11.2025 г. было написано заявление в чат Яндекс банка, а так же на электронную почту - о требовании блокировки и закрытии банковских счетов, открытых на моё имя без моего согласия и уведомления.

И тут знаете что? - На данное требование Яндекс банк ответил отказом, мотивируя тем, что закрытие счета оформленного без моего согласия на мои паспортные данные и предоставление данных о счете, как и движение финансовых средств по нему - будет только по запросу от правохранительных органов, а мне остается ждать, пока они разбираются в ситуации в своей внутри банковской структуре. 

Данные для подачи заявления в полицию - они так же отказались мне предоставить, как и сказать номер моего обращения, вместо этого мне по рекомендовали ждать ответа от их службы безопасности в чате.

Ждать? да почти год у кого-то мои паспортные данные и счет, и кто знает, какие транзакции по ним происходят!

При запросе в личном кабинете налогоплательщика я смогла сама выяснить номер счета, с ним и отправилась с заявлением в полицию.

Вопросы к Яндекс банку - остались, по сути, без ответа, так, стандартные отписки об индивидуальном порядке.

 Категорически не рекомендую банк, который мало того, что без каких либо адекватных проверок открвает счета направо и налево, так и не идет на встречу клиенту и отказывает на его законные требования - закрыть мошшейнический счет и предоставить всю информацию для заявления в полицию!!!

Жалоба в ЦБ подана, надеюсь, они организуют проверку по поводу законности действий банка и открытия счетов мошейническим путем.