Банк заблокировал доступ к приложению
В Юникредите у меня р/с по ипотечному кредиту. Сбои случались, хоть и не часто, все проблемы приходилось решать через отделееие банка, потому что поддержка на горячей линии гоняет по алгоритмам, не включая голову.
Но в Перми отделения закрыли и теперь беда.
Вчера, 18.11.2025, решил закинуть очередной платëж на рассчетный счëт. Перевëл из другого банка нужную сумму и пытаюсь зайти в приложение юникредита - не вышло. "Пароль неверный". Ладно, думаю, зайду не через номер телефона, а через логин. Скопировал из файла логин, пароль, пытаюсь зайти - " Пароль неверный". Снова через телефон, потом опять через логин... В общем после пятойпопытки доступ закрылся на сутки. А у меня, напомню, 19.11.2025 очереднойплатëж. Звоню в поддержку, а там, как водится, голосовой секретарь, которыйне понимает фразы "соедени с оператором".
Бог с ним, достучался-таки до живых людей, но пользы ноль. С блокировкой они справиться не могут - " Звоните завтра".
Сегодня, выждав сутки, вновь звоню в поддержку, бодрая девочка на том конце уверенно диктует, что мне делать, а потом... После второго присланного НЕВЕРНОГО пароля просит меня перезагрущить телефон. То есть просто слилась.
Перезагрузил, почистил кэш, снова звоню... А бесполезно - ведь приложение пишет, что исчерпаны все попытки и доступ заблокирован.
И вот у меня сейчас желание сразу писать жалобу в Потребнадзор и ЦБ, потому что иначе этот уходящий с Российского рынка банк начнëт мне руки выкручивать, мол моя вина...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...