Сама виновата
Добрый день! Хочу поделиться своей историей взаимодействия в чате Альфа банка, возможно кому-нибудь будет полезно. Мне на ноябрь выпал кэшбэк на коммунальные услуги в размере 5% и естественно я решила этим воспользоваться и оплатила все свои квитанции за коммунальные услуги в приложении Альфа банка.
Спустя несколько дней в истории операций в приложении отобразился весь мой начисленный кэшбэк кроме 2х платежей.
Я решила прояснить этот момент и 16 ноября в 20.34 обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка. Задала я свой вопрос и прикрепила скриншоты из своей истории операций. Бот Геннадий написал, что мне поможет Вадим. В 20.48 Вадим написал, что уточнит информацию и вернется с ответом. В 20.54 Вадим дал мне ответ, что кэшбэк по данным платежам не начислен, так как хоть оплата и была совершена картой Альфа банка, но она была проведена через другой сервис. А кэшбэк за коммунальные услуги начисляется только при оплате в приложении банка.
Я думаю многие в моей ситуации попытались бы обвинить банк, но я еще раз внимательно перечитала условия начисления кэшбэка и согласилась с тем, что вина здесь целиком и полностью моя. Я не учла все нюансы и оплатила квитанции не тем способом, да, конечно, обидно, тем более квитанции были на значительную сумму, более 2х и более 3х тысяч рублей, но зато в следующий раз я буду внимательней.
К Альфа банку претезий нет, они не обманули, а за нашу невнимательность, как говорится, отвечаем мы сами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...