Мой негативный отзыв об отношении к корпоративным клиентам

24.09.2025 года я обратилась в офис банка ПАО" Промсвязьбанк" по вопросу перевыпуска карты петербуржца, данная карта у меня не срабатывает при оплате через терминал. Сотрудники офиса оформили заявку, с комментарием, что данная карта будет перевыпускаться 5-7 дней. 7.10.2025 моя карта так и не была перевыпущена, я снова обратилась в банк, мне посоветовали позвонить на горячую линию банка,что я и сделала. Отмечу, чтобы дозвониться до сотрудника Промсвязьбанкa, нужно ещё постараться, время ожидания по 40-50 минут, вас соединят с двумя сотрудниками, потратить мне пришлось около час своего времени, несмотря на то, что я обращалась на прямую в офис, где на проблему не обратили внимания,якобы они видят тоже самое, что и я в личном кабинете банка. Сотрудники горячей линии меня снова отправили в банк, якобы проблема в том,что я являюсь корпоративным клиентом. 01.11.2025 я уже обратилась в банк с претензией. 07.11.2025 со мной связался сотрудник данного офиса и сказала, что по моей заявке от 24.09.2025 случился какой- то технический сбой и спросила , буду ли я снова оформлять заявку? Оформили. Уважаемый банк, это,что за издевательство над клиентами? У вас как- будто очередь стоит за перевыпуском карт? Я должна оббивать пороги ваших офисов, чтобы получить свою карту, это безобразие! На мою претензию так же не поступило письменного объяснения, хотя по мнению сотрудника на нее должны были ответить в течение 15 дней. Я позвонила опять на горячую линию банка, мне ответили , что моя карта где- то едет в Санкт- Петербург с 09.11.2025. Никакой информации я до сих пор не имею. Я вынуждена пользоваться данной картой через приложение МирПэй, которое не срабатывает в транспорте и терминалах не всегда могу оплатить, либо перевожу денежные средства на карту другого банка. Это уже крик души! Пишу, предостеречь других клиентов! Банк отвратительный!