Вернули SMS-уведомления о всех тратах
C 24.10.2025 заметила, что перестали поступать SMS-уведомления о совершённых расходах.
Не смогла найти причину, поэтому в чате Альфа Банк 28 октября 2025 (в 14:14) задала вопрос: «Почему перестали поступать SMS-уведомления о покупках по карте?». Альфа-Помощник сразу (в 14:15) дал ответ: «Отправляем смс только о тратах больше 500 р.». Этот ответ меня не устроил, и я стала ждать подключения оператора. Оператор Дарья пообещала проверить (в 14:16) и сообщила (в 14:20), что теперь уведомления о тратах по карте при сумме покупки от 500 рублей. Далее (в 14:28) она пояснила, что данные изменения введены с 21 октября, документа нет. На это я выразила своё мнение (в 14:38): «По-моему, это неправильно. Как вариант я бы клиентам рассылку делала об изменениях.». Оператор Дарья (в 14:42) заверила, что можно восстановить услугу уведомлений на все суммы «…напишите нам в чат – сразу это сделаем».
После недолгих раздумий сегодня, 19 ноября 2025 (в 12:42) я решила вернуться к этому вопросу в чате. Подключился специалист - оператор Дана (в 12:43). Я ей сообщила (в 12:44), что «Хочу вернуть бесплатные SMS-уведомления о всех тратах по карте». Попросив немного времени на уточнение Дана (в 13:01) написала: «Готово, теперь смс будут поступать по всем операциям.»
Вскоре я пошла на обед, оплатила картой Альфа Банк (сумма покупки была менее 500 рублей), на телефон поступало SMS с уведомлением о совершённой покупке. Всё так, как и обещали. Уведомления поступают несмотря на размер покупки. Я рада. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...