Банк потерял деньги внесенные наличными через банкомат Альфа-Банк

В данном отзыве расскажу свою печальную историю, почему не стоит ни в коем случае пользоваться услугами Альфа-Банка.
Итак, случилась следующая проблема - при внесении наличных денежных средств через банкомат Альфа-Банка на расчетный счет Альфа-Банка, банкомат завис и выдал ошибку "Пока не можем выполнить операцию", довольно съев внесенные деньги и начав их долго пересчитывать несколько минут. Проблема для Альфа-Банка очень типичная и частая, опустим момент, что Альфа-Банк не удосиживается заняться технической стороной вопросов своих банкоматов и глюки/зависания/ошибки максимально частые. В итоге, в 2025 году, во время того, как другие банки подобную проблему(зависший банкомат при внесении наличных, которые уже были положены в купюроприемник) - решают максимум за 24 часа, а в большинстве случаев вообще за пару минут. "Прекрасный" Альфа-Банк уже несколько дней не может найти деньги, внесенные мною на карту/расчтетный счет через банкомат, и каждый раз при обращении в чат сообщает отмазку "Нам требуется больше времени", а точных сроков не называют - дословно говоря "Сколько нам понадобится, столько и будет срок), цитируя "В некоторых случаях потребуется более длительное время". Если что, после ошибки банкомата, у банкомата находилась еще около 20 минут, пытаясь составить заявку в службу поддержки. Сразу же после возникшей ошибке, составила обращения - обещали зачислить в течении одного календарного дня, конечно же этого не произошло.

Конечно же из-за Альфа-Банка и его действий, а точнее бездействий, несу проблемы по финансам, а именно - не могу оплатить кредит в другом банке(именно для него шло зачисление в круглосуточном банкомате) и уже образовалась просрочка по договору из-за Альфа-Банка.

Инкассация давно уже была произведена, так как деньги были внесены в полночь несколько дней назад, как сообщили в чате, инкассация была в 13:00, то есть сразу же в этот день. Но уже прошло много дней - зачисления денег нет, и видимо не планируется. Судя по срокам, банк просто не может найти внесенные мною деньги и поэтому каждый день пишет отговорки, о якобы необходимом увеличении сроков рассмотрении. Только вот другой банк, где у меня уже образовалась просрочка из-за сломавшегося банкомата Альфа-Банка не будет слушать никакие отговорки, а других финансов, кроме тех, которые удерживает Альфа-Банка для погашения задолженности в другом банке нет. Итого имеет:
1) Очень частые глюки, зависания и поломки банкоматов Альфа-Банка - во всех случаях моих, так повезло, что происходили они либо при снятии наличных, либо в тот момент когда деньги еще не внесены, либо успевал выпленуть, но в этот раз не повезло с вечноломающимися банкоматами Альфа-Банка и деньги так и остались в купюроприемнике. 2) Высокий риск, что деньги внесенные в банкомат так и не будут никогда найдены, как например, в моем случае.

3) Нулевая служба поддержки, которая обещает сроки выполнения, но не сдерживает их. 4) Банк в целом не сдерживает обещанные сроки - сначало было 1 календарный день, затеч уже 2 суток, а потом просто сказали - "Нам необходимо больше времени, столько сколько потребуется". Шикарно. Обязательно дополню отзыв или напишу комментарий, найдет ли банк деньги или нет, и сколько это займет. А так планирую дальнейшин разбирательство и заявление/жалобу в ЦБ по причине не зачисленных денежных средств.

Обращение было составлено №А2511170224