Опасно в банке получать пенсию и много вопросов по безопасности личных данных

В сентябре 2025 г. для участия в акции Признательность пенсионерам я перевела свою пенсию в Уралсиб на свою дебетовую карту, получила пенсию в октябре 2025, купила с карты на 5000 руб., перевела остаток в другой банк, а 12 ноября 2025 г. я не смогла получить пенсию за ноябрь, потому что мне карту и вход в онлайн заблокировали, за якобы попытку перевода, хотя у меня не подключены смс уведомления и я еще не знала даже о поступлении пенсии на карту и никаких переводов не могла сделать. Позвонила в поддержку банка 12 ноября, сказали, что моя пенсия за ноябрь на карте, карта будет разблокирована 14 ноября, 14 ноября ничего не произошло. Позвонила 14 ноября в поддержку, на это раз сказали, нужно ехать в отделение в Туле. У меня есть официально указанная в договоре с банком электронная почта с почты я 15 ноября подала обращение на сайт банка. Просила дать официальный ответ на мою электронную почту, где находится моя пенсия за ноябрь 2025 г., когда будет разблокирована моя дебетовая карта и когда поступят 3000 руб. за участие в акции. Ответа до сих пор нет. 18 ноября 2025 г. я ездила в офис в Туле. Там мне сказали, что 12 ноября мне зачислили пенсию и её сразу попытались перевести по СБП юридическому лицу, поэтому карту заблокировали. Я написала два заявления, что мне никакие мошенники не звонили и я ничего никому не переводила. Хотела снять пенсию в кассе офиса, но мне отказали до разблокировки карты. Сказали, что карту и вход в онлайн банк разблокируют в течении суток, 19 ноября у меня опять ничего не разблокировано, стала звонить в поддержку мне ничего конкретного не могли ответить, переводили с номера на номер, пока не футболили в отделение в Туле, единственно удалось узнать, что в онлайн зашли с другого региона. В итоге моя карта заблокирована уже ровно неделю и перспектив не видно, пенсией я тоже лишена возможности распоряжаться, а банк продемонстрировал свою полную некомпетентность и неспособность защитить данные клиентов. Потому что сразу понятно, что:

1. Без утечки из банка никие мошенники не узнали бы о самом факте перевода пенсии в банк, о дате поступления на счет карты моей пенсии и не стали бы ее срочно переводить.

2. Банк предоставил мошенникам доступ паролю. Для чего я установливала двухфакторную идентификацию и указывала электронную почту?

3. Отказ в снятии наличных в кассе банка по формальной причине разблокировки карты это прямое нарушение закона.

4. В банке полностью отсутствует взаимодействие между службами.

В итоге участие в акции банка обошлось мне очень дорого и пенсию я там разумеется получать больше не буду.