Отличная консультация

19.11.2025 20:27
306
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 10 ноября 2025 года в 22.40 я обратился в чат банка с вопросом: В приложении Вашего банка есть акция на получение повышенных кешбэков при покупках в кафе "Восточка": за первую покупку - 5 %, за вторую - 10 %, за третью - 20 %, за четвертую - 30 %, за пятую - 35 %, за шестую - 40 % кешбэка. Я уже совершил первую покупку и получил кешбэк в 5 %. Скажите, а я могу же при наличии нескольких наименований в заказе оплатить разными чеками? В 22.41 подключился оператор Кристина, она поприветствовала меня. Я уточнил: то есть, например, если у меня будут манты, чебуреки и шаурма в одном заказе, но я их разделю на 3 отдельных заказа и оплачу отдельно. А в итоге будет, 10, 20 и 30 % по трем чекам? Она сообщила, чтобы всё проверить ей нужно немного времени. Ответит в течение 3-5 минут. Я спросил: Временной интервал между чеками не важен? Не будет злоупотребления и манипуляции с условиями акции? В 22.50 она вновь подключилась, поблагодарила меня за ожидание, сообщив, что я в один день смогу сделать сразу 3 покупки и мне будет начислен кешбэк. Максимальный кешбэк за весь период акции - 1000 рублей. Я ответил: супер, а также спросил: Подскажите, а сколько я получу кешбэка в рамках седьмой покупки и далее? Также 40 %? Она ответила, что в рамках акции можно сделать всего 6 покупок и максимальный кешбэк будет 1000 рублей за все 6 покупок. Я уточнил, а в рамках последующих покупок получается стандартный кешбэк как за обычную покупку (1 %)? Кристина ответила, это партнерская акция, поэтому кешбэк чуть больше. Как только акция перестанет действовать, то будет начисляться кешбэк в 1 %. Я поблагодарил специалиста за консультацию и сообщил, что буду иметь это ввиду. Кристина скинула еще дополнительную информацию, в соответствии с которой МСС-код данной торговой точки 5814, он подходит категории фастфуд, кафе и рестораны. Если выбраны такие категории, то кешбэк будет начисляться по ним. Я ее еще раз поблагодарил. После этого, я еще 2 раза сделал покупки в Восточке, получив кешбэк в 15 и 20 % И планирую сделать в ноябре еще 3 покупки. Таким образом, я получил высокий уровень обслуживания. Оператор Кристина была со мною вежлива, добра, учтива и корректна. На вопросы отвечала очень быстро и лаконично. Ответы были понятными. Большое спасибо Кристине!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-28T13:19:01+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T12:03:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка