Договариваться нельзя

Давно хотел попробовать золото. Решил прикупить себе маленький слиточек (20 грамм), благо это не очень большая сумма. Не понравилось. На сайте цена показалась выгодной (216 тыс руб), и накануне была такая же, оставил заявку через интернет-банк около 10 утра 19 ноября, стал ждать подтверждающего звонка, минут через 40-50 ( в 10.48) позвонила вежливая девушка, уточнила в каком из двух отделений удобней, я сказал что приеду сейчас в течении часа, заранее закинул сумму себе на текущий счёт из другого банка и поехал. По приезду обнаружилось, что в 11 утра пришли новые котировки и цена выросла на 4 тыс руб до 220тыс (около 2 %).... Вот как с ними договариваться? Я понимаю, если б я приехал вечером, или после обеда, так ведь сразу же поехал... не дать клиенту 1 час на дорогу, не зафиксировать на это время цену - это круто! Я понимаю, если б произошёл резкий рост котировок на бирже. Но ведь там была вполне обычная волатильность +/- 1%... А такую волатильность защищает спред между котировками продажи и покупки ( они ж не по курсу ЦБ продают естественно, а процента по 3 в каждую сторону добавляют). Хотелось уехать, благо не так сильно оно нужно... Некоторым плюсом можно отметить, что операционистка куда-то звонила и мне всё же "уступили" 2000 руб, т.е. половину добавленной суммы сверх расчётной, но осадочек всё равно остался, ведь "лишние" 2000 срубили с меня. А курс золота ЦБ по итогам дня, кстати, стал даже чуть пониже на завтра. Поэтому оценить можно работу банка по совокупности только в "удовл", т.е. "3". Вряд ли порекомендую кому-то, и маловероятно, что воспользуюсь снова - ведь не только они оказывают такие услуги, есть банки и поближе.