Хотели как лучше, а получилась... Или как банк мудрил и перемудрил
Прекрасным днем 19.11.2025 я посетил магазин для покупки нового смартфона. Смартфон я решил оплатить через "сплит" Яндекс. Маркета с карточки Т-Банка. (Видимо надо было оплатить "Долями" да бы не гневить уважаемый банк). При попытке привязать карту банка к сервису пуш или смска от банка не дошла. "Плохой интернет, бывает" - подумал я. Позже, сотрудник банка расскажет, что уже в этот момент банк включил блокировку смс и пушей на мой номер. Банку чем то не понравилась моя симка, система посчитала что симка стоит в другом устройстве и включила блокировку, однако симка в тот момент не представлялась и стояла ещё в старом устройстве.
Вечером, при попытке войти в приложение банка, смс по прежнему не поступали. Поддержка в социальной сети, боты банка... Причину понять не могли. Лишь после моих наводящих вопросов, и только по телефону,был дан ответ что да, это из за смены устройства и действия в банкомате ПОКА не заблокировали. Был составлен десяток обращений на подтверждение личности, на что банк прислал столько же отписок что по контактному номеру связаться не может, якобы оператор связи или антиспам не пропускает звонок. На все просьбы дать номер отдела безопасности , переключить на него с обычной горячей линии... Банк ответил отказом.
Типичный случай когда "хотели как лучше , а получилось как всегда "...
Резюмируя:
Прошу банк восстановить доступ к мобильному приложению, снять блокировку смс. Предоставить номер телефона службы безопасности, для снятия блокировки. Прояснить ситуацию, описанную в отзыве.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...