Неуважение к клиенту

19.11.2025 22:13
386
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришел в отделение в 21:40 Для обмена валюты , взял талончик. в окошке было занято , клиент вышел в 21;55 после чего я зашел , и услышал , что мы работаем до 22 И обмен сделать не сможем

так же сидела другая сотрудница, которая в свою очередь тоже не сделала обмен и не предупредила , и зачем вообще выдавать талончики , если не успеваете принять клиентов

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2025-12-01T17:23:22+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и возможность подробно разобраться в ситуации. По результатам внутренней проверки, включающей анализ видеозаписей, было установлено следующее: 19.11.25 в 21:45 вы посетили наше отделение на ул. Чертановской, д. 1В и взяли талон 3Э2. В 21:55 ваш талон был вызван, однако в связи с поздним временем и приближающимся закрытием отделения сотрудник не смог приступить к обслуживанию вовремя, что и привело к возникшей ситуации. В адрес сотрудников переданы рекомендации по более четкому информированию клиентов в подобных ситуациях. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление об обслуживании, и благодарим за обратную связь. Это помогает нам совершенствовать организацию обслуживания. Дополнительно с вами связался представитель Отдела контроля качества для передачи необходимой информации. Благодарим за конструктивный диалог и подтверждаем, что вопрос был урегулирован. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
user-474922386053
2025-11-28T23:25:58+03:00
получил обратную связь от службы поддержки на следующий день , вопрос был решен , так же направили компенсацию за доставленные не удобства. приятно удивлен , что в кротчайшие сроки получил обратную связь , и решил свой вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
87.5%
решено проблем
24 378
отзыва
24 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый День. Сегодня, 11.06.2026 посетила с мужем отделение банка Камкомбанк на ул. Победы д2, часто посещаем этот банк. Сегодня обменивали старые юани. Старший специалист Г-ва Г... Читать полностью

11.06.2026

Удобная покупка валюты

Оценка 5

30 мая 2026 года в 13:12 в отделении КАМКОМБАНКа в Грузинском переулке , д.16, в г. Москва я приобрел доллары США. Предварительно через сайт банка я зарезервировал нужную мне сумму... Читать полностью

31.05.2026

Продажа валюты

Оценка 5

Здравствуйте! 30.05.2026 в 13:54 я обратился в отделение банка номер 0438/0099 для продажи американских долларов. Опрератор Г-ва Е.Ю. проинформировала меня о текущем курсе... Читать полностью

30.05.2026

Обмен валют

Оценка 5

Обменивал доллары старого образца 30.05.2026 11:49 в филиале г. Екатеринбурга на Кузнецова 21. Посмотрел курс покупки в банках города, оказалось, что лучший курс в Камкомбанке... Читать полностью

30.05.2026

Все отлично

Оценка 5

30.05.26 В12:07 операционист О-кая Б.А. Покупка валюты по резерву. Все быстро и оперативно без очереди. Один из немногих банков где все было в наличии и работали в выходной . Все... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Был тридцатого мая две тысячи двадцать шестого года в оифсе Камком Банка по алресу: город Москва, Алтуфьевское Шоссе, дом восемьдесят. Обслуживала Р-ва Светлана Н-вна... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить операциониста С-ву В. В за хорошее , качественное обслуживание. Я обратилась в банк г Краснодар ул Северная 311 приобрести юани. Я совершала валютообмен. Мне... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка