Возврат кэшбэка за покупку

Совершил покупку в магазине ДНС на сумму 35799 р. и получил кжшбек 1% от суммы 357 р. А ранее мне сказал специалист Совкомбанка, что при покупке от 10000 р. будет начислено 5%. Позвонил в контактный центр и задал вопрос почему начислено так мало. Девушка проверила и сказала, что магазин не партнёр, поэтому так начислили. Получилось, что до этого девушка неправильно проконсультировала и мне выдала промокод на 1000 балов. Меня как бы всё устроило. Но в последствии получилось так что промокод выдали 11.11.2025 в 13.10 примерно и он действовал до 11.11.2025 до 23.59, а применить можно было до 21.11.2025. Я специалиста переспросил, что на момент выдачи протокода у меня нет покупок применить, она ответила, что до 21 ноября у вас есть время совершить покупку. Сегодня 20.11.2025 я совершил покупку в магазине партнёров "Пятёрочка" на сумму более 1000 р. Зашёл в приложение, чтобы активировать промокод, а он не применяется, так как покупок нет. Опять получилось так, что консультация специалиста банка Совкомбанка оказалось не верна. Позвонил опять в контактный центр и пообщался с оператором, объяснил ситуацию, меня перевели на старшего специалиста Анастасию. Объяснил ей ситуацию и в рамках лояльности мне вернули баллами 1500 р. Выражаю огромную благодарность Анастасии и приятно работать с такими профессионалами своего дела и то что банк Совкомбанк ценит своих клиентов, готовы выслушать своег клиента с любой проблемой и решить её мгновенно в пользу своего клиента. Рад сотрудничеству!