Обман банка, снимают деньги за услуги, которые не оказывают, не решают вопрос

12 сентября Модульбанком с меня была списана комиссия за смс-информирование (скрин прилагаю), на которое я не подписывалась, без какого-либо предупреждения. Банк ссылается на подписанный мной договор, в который они имеют право вносить изменения, но дело в том, что услуга по факту мне не была даже оказана, так как за указанный в ордере оплаты период мне не приходили никакие смс-уведомления от Модульбанка, а так же у меня в настройках уведомлений стоят другие способы коммуникации, смс там нет (скрин прилагаю), то есть эта услуга не была мной выбрана изначально. После моего обращения в чат банка проблема не была решена, деньги не вернули, не смотря на мои требования это сделать. Позже сотрудик банка в том же чате подтвердила тот факт, что смс-уведомления у меня отключены (скрин прилагаю), так как я задала вопрос - почему тогда мне не приходят от вас смс-уведомления. Все эти скрины я снова предоставила в чат банка, но мне продолжают отказывать в решении моего вопроса, точнее говорят, что решают его, но уже пошли вторые сутки с моего крайнего обращения, что там можно решать так долго я не знаю, похоже на издевательство. На мои просьбы составить официальное обращение, присвоить ему номер и направить его мне - отказали, хотя по закону обязаны это сделать. 75 рублей - не великие деньги, но это вопрос принципа. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением банка. Много лет обслуживаюсь в другом банке, и там даже вопросы решать так долго себе не позволяют, а уж 75 рублей бы вернули через минуту после обращения, поэтому считаю корректным за такое отношение к клиентам и за то, что я столько времени трачу на решение элементарного вопроса, поставить этому банку оценку в 1 балл. Так же после решения вопроса свой счёт в этом банке я закрою и больше никогда не вернусь. Открывали здесь счет, так как пользовались их дочерней платформой для заказа продукции, к слову, продукцию нам тоже привезли не качественную примерно на второй месяц сотрудничества, чем очень сильно нас подвели, после чего мы прекратили её заказывать. Делайте выводы.