Отличное обслуживание в чате Альфа Банка!

20.11.2025 15:30
296
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за высокое качество обслуживания, в частности, за работу специалиста Натальи. 20 марта 2025 года в 16:00 я обратилась в чат с вопросом об отключении платных услуг на моей новой карте, так как не знала, как это сделать. Мне очень повезло попасть на специалиста по имени Наталья. Она сразу же откликнулась на мой запрос и оперативно помогла решить проблему. Наталья не только объяснила, как отключить ненужные услуги, но и подробно рассказала о привилегиях подписки Альфа-Смарт, предоставив полную и полезную информацию. В работе Натальи мне понравилось абсолютно всё. Её ответы были невероятно быстрыми, профессиональными и по существу, без каких-либо лишних слов. Такая оперативность и вежливость специалиста действительно выше всяких похвал! Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже 9 месяцев, и мне чрезвычайно приятно, когда обращение в поддержку приносит такой позитивный опыт. Благодарю Наталью за превосходную работу и профессионализм!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T13:33:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка