Яндекс не достоин называть себя «банком»
На протяжении года и более. яндекс, так называемый "банк" - блокирует мою дебетовую карту в их "банке", без предупреждения. Это еще ничего но, каждый раз им что-то не нравится, ладно мои паспортные данные обновить, но извините, сразу блокировать карту и доступ к ней вместо того что бы прислать уведомление/попросить обновить данные - это уже край. разблокировки карты я ждала долго, так как отвечают они раз в пол года на растущую луну в созвездии камелота.
При покупке телевизора н Яндекс маркете, решила сэкономить ~2.000, так как по их карте хорошая скидка. перевела себе деньги с другого банка, оплатила и всё. И тут мне приходит пуш-уведомление(даже не смс), о том что вход и карта заблокированы, напишите в чат поддержки.
причину не говорят, в чате общаются отписками, никогда не говорят сроки. Весь их ответ "ждите, как только так сразу ответим". Я считаю что такое отношение к клиенту - верх хамства и безразличия. Несколько раз просила предоставить мне сроки когда ждать ответа, я тоже человек и у меня есть свои планы, но сроков они так и не говорят. через пол года(с их скоростью ответов и решения ИХ ЖЕ проблем)- я уйду с этого банка и попрошу удалить эту карту. Вам есть чему поучиться у других банков, а вы, самых худший банк! ПрОшу Банки.ру провести проверку качества обслуживания клиентов и добавить в их регламент работы ХОТЯ БЫ сроки к каждому обращению, что бы они озвучивали их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...