Превышают допустимые сроки, не обоснованные уважительными причинами, не предоставляют полную информацию по закону

20.11.2025 16:38
582
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я направила обращение 29.10.2025года номер обращения : 251029-7000-800505 ответ должен был поступить не позднее 18.11.2025 года однако по сегодняшний день ответа так и не поступило . Подобные действия являются незаконными, так как: -превышают максимально допустимые сроки -не обоснованы уважительными причинами. Требую: 1.немедленно (в течение 3 рабочих дней) предоставить ответ по существу моих претензий 2.В случае отказа -направить мотивированный письменный отказ. В случае неполучения ответа в указанный срок буду вынужден обратиться: 1.В Центральный Банк РФ 2.В Роспотребнадзор 3.В суд с требованием о взыскании штрафа за неисполнение требований потребителя. Так же банк не идет на контакт со мной и не помогает решить проблему .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T19:29:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-22T20:51:56+03:00
Здравствуйте! У вас действуют ограничения, наложенные ЦБ по 161-ФЗ, но не по инициативе Сбера. Я направила запрос для снятия ограничений, но получила в ответ отказ. Пожалуйста, обратитесь в интернет-приёмную на сайте ЦБ с вопросом «Какой из банков является инициатором жалобы», чтобы получить номер регистрации жалобы и подробную информацию по урегулированию этой ситуации. Что касается обращений, которые вы оставляли в Сбере, их рассматривают в срок до 15 рабочих дней. Дополнительно возможно продление на 10 рабочих дней с предварительным информированием. Ответ по обращению №251029-7000-800505 от 29.10.2025 не был направлен по техническим причинам. Продублировали его 21.11.2025. Извините за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка