Ужас

20.11.2025 17:26
293
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 20.11.2025 в 12.53 имел честь посетить это заведение под названием совкомбанк в г.Александров Владимирской обл.

Хотел получить у них дебетовую карту.Прождал больше 1 часа,за это время 3 человека были обслужены.При вопросе сотруднику банка(С-ва или С-ва Наталия)мол у вас всегда такие очереди и медленное обслуживание,был дан ответ:некорректный вопрос.

Далее она начинает оформлять мне эту карту и даёт на подпись договор,в котором фигурирует фамилия некой А-ой.Отдаю ей обратно договор,она начинает оформлять другой.И потом она мне заявляет,что банк выдал какую-то ошибку при проверке паспорта.Спрашиваю у ней,паспорт фальшивый или что случилось? Незнаю отвечает,придите вечером.Проживаю в другом городе,даже если бы жил в Александрове,желание посещать этот банк пропало НАПРОЧЬ!!!!! Ещё 30 минут ушло на этот казус.

P.S Сложилось впечатление,что сотрудница была очень голодна,т.к говорила кому-то,что сейчас её очередь,все мол уже покушали.

Пожелание руководству банка: разрешайте этой Наталье кушать без очереди, что ли.Может внимательней и более вежливой будет.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-02T10:05:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В день Вашего визита в офисе работали два сотрудника, которые обслуживали Клиентов. Сотрудник, находившийся перед Вами, принёс извинения за ожидание и старался максимально оперативно решить Ваш вопрос. В связи с нестабильной работой интернета в Вашем городе возникли сложности с оформлением продукта. Хотим отметить, что данная ситуация не является ошибкой Банка. Вам были предложены повторные извинения и назначена встреча на другое время. Вы не смогли посетить офис в назначенное время. Сотрудник несколько раз пытался с Вами связаться, но Вы не ответили на звонки. Пожалуйста, свяжитесь с нами повторно, чтобы мы могли урегулировать Ваш вопрос и предложить удобное время для визита. Мы готовы сделать все возможное для быстрого оформления необходимых услуг. При возникновении дополнительных вопросов, всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка