Банкомат принял деньги, но не зачислил их
Здравствуйте.
Мою маму обманул банкомат этого банка.
17 ноября она внесла сумму 28 тысяч через банкомат, находящийся по адресу Варшавская ул., 63, корп. 1 (банкомат AC090423 при отделении банка). Деньги не поступили на счет, чек банкомат также не выдал.
При обращении в отделение при банкомате никакой помощи от сотрудников она не дождалась. Они просто посоветовали звонить на горячую линию и оставить заявку.
Первый оператор на горячей линии сказал, что для составления обращения нужен паспорт. Так как паспорта у мамы при себе не оказалось, ей пришлось ехать за ним. При втором обращении на горячую линию оператор сказала, что "никакого паспорта ей не надо", то есть составить обращение можно было и так. Чудесная клиентоориентированность!
В результате составления обращения оператор сказала, что "на днях" проведут инкассацию банкомата и вернут (зачислят) средства, незаконно удерживаемые банком.
С тех пор прошло более 3 рабочих дней, однако средства до сих пор не зачислены на счет. Этот банк просто оставил пожилую женщину-пенсионера без средств к существованию. Считаю это совершенно недопустимым и хочу предать огласке этот вопиющий факт. Также любопытно выслушать комментарий сотрудников банка, на каких основаниях они взяли беспроцентный кредит у моей мамы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах БСПБ
Перевод пенсии в БСПБ
3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...
Доставка карты
04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...
Доставка
Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...
Вопрос по дебетовой карте
Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу...
Получение карты
Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург...
Получение пенсионной карты
Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк...
Получение карты
А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне...