115 ФЗ и подтверждение данных

20.11.2025 21:42
3005
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Наверняка многим пришло сообщение, в приложении Альфа банка, со следующим серьёзным предложением: "Подтвердите серию и номер паспорта. Это нужно по 115 ФЗ. Что бы и дальше управлять финансами в приложении Альфа онлайн нужно подтвердить серию и номер паспорта".

Звучит внушительно, особенно если дело касается ФЗ, и управления вашими финансами в приложении", возникает вопросы зачем подтверждать? Ведь вроде как данные предоставлялись при оформлении карты. И что если не подтвердить, как это повлияет на указанное "управление Вашими финансами в приложении Альфа - онлайн? Подключать Госуслуги к банку? Зачем? И вообще - не вмешательство это третьей стороны, если все данные давно предоставлены? От себя скажу, что я знал, что 115 ФЗ, ответственность Физ.лиц не предусматривает, кроме самозанятых, но на услуги со стороны банка повлиять может. 19.11.2025 в 19:38 я обратился с этими вопросами в службу поддержки на странице Альфа - онлайн. Ответила оператор Аелина. Она пояснила, что это сообщение, действительно рассылается Альфа банком, и по сути является лишь рекламным баннером, что они лишь присылают уведомление, и что привязка к Госуслугам не обязательна. На управление финансами в приложении это тоже никак не повлияет, кроме того что это позволит вам не вносить данные, а за Вас это будет делать банк, так скзать, для Вашего удобства . Потому подключать Госуслуги или нет, как написано в сообщении о подтверждении серии и номера паспорта - Ваше личное дело. Так же пошагово помогла подключить мне Мир пэй, разъяснив, что Кэшбэк при оплате с этой системы - будет рассчитываться как и при использовании Альфа пэй, которая уже меня 2 раза подвела, последний раз, как мне пояснил оператор, её обновляли, надо было просто переподключить карту заново. Понравилось, что вежливо и быстро помогли разобраться с возникшими вопросами, с помощью удобной поддержки и быстрой обратной связи, что получить ответы на возникающие вопросы можно получить без посещения отделения банка, в режиме реального времени, не отходя от компьютера, или в мобильном приложении. Спасибо Альфа. Оператор Аелина - зачёт! Чётко. Удобно. Быстро. Альфа на высоте.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-26T07:18:51+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12743575) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка