Был в отделении на проспекте Акушинского, 18 ноября 2025 года, около 16:30. Шел с тяжелой проблемой — не мог активировать новую карту через приложение, постоянно выскакивала какая-то техническая ошибка. Уже настроился на долгое ожидание в очереди и общение по шаблону.
Но все пошло не по моему сценарию. Конкретно мне помогла специалист по имени Аида (к сожалению, фамилию не запомнил, но в зале она была с табличкой «Старший операционист»). Вместо того чтобы просто взять паспорт и начать тыкать в компьютер, она сначала внимательно выслушала, что я уже пробовал сделать. Затем на своем мониторе она не просто повторила мои действия, а запустила какую-то другую процедуру, объяснив при этом: «У вас стандартная привязка не сработала, скорее всего, из-за обновления системы. Сейчас мы сделаем это через сервис перевыпуска, но для вашей текущей карты, это обойдет ошибку».
Весь процесс занял минут 7, а не 40, как я боялся. Она не отправила меня в «окошко» с номерком, а решила вопрос от начала до конца, параллельно показав, где в приложении в будущем можно проверить статус таких операций. После всего еще и вежливо поинтересовалась, не нужна ли мне справка о счетах для визы, раз уж я здесь.
В общем, отличный, компетентный специалист. От таких визитов в банк остается не осадок потраченного времени, а чувство, что тебе реально помогли. Спасибо Аиде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Оперативный сервис
Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без...
Была проблема с приложением
В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии...
Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823
П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10...
Отзыв про Сбербанк
Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась...
Благодарность за внимательное отношение
Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая...
Отличный банк
29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень...
Сбербанк коммунальная 41
Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант...