Не банк, а ларек с обманщиками

21.11.2025 01:05
640
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Повелся на рекламу рефинансирование кредитов. Сейчас у меня кредит в Т-Банке под залог автомобиля. На сайте Совкомбанка скалькулировал, что буду платить на 6 тысяч в месяц меньше. Мелочь, а приятно. Прямо на сайте заполнил заявку на рефинансирование. 

Звонок. Причем, правильно помеченный -“Совокмбанк”. Девушка по поводу моей заявки: 

 - Вижу Вашу машину, она застрахована в Совкомбанк-страховании. Мы можем взять ее в залог и кредит будет для Вас выгоднее. 

Радостно соглашаюсь. Потом долгий разговор, выяснили всю мою родословную, обсудили квартиру, дачу, участок, жену и дочку. Предложила дать денег больше, чем нужно на рефинансирование одного кредита. Хорошо, соглашаюсь. 

А вот дальше началось интересное. Мобильный оператор шлет сообщения от антиспама - заблокировал номера, которые звонят с мутных неподписанных номеров. Бывает. 

На следующее утро таки проходит звонок, номер не подписан. Мужской голос:

 - Это Совкомбанк. Чтобы выдать Вам кредит нам нужны документы на машину: ПТС, СТС и полис ОСАГО.

Изумляюсь: у вас же всё это есть, вы же сами эту машину страхуете! 

Звонящий замешкался: Ой, ай, эээ… Оно не подтягивается! 

Я: - Вчера же подтягивалось. Вы вообще кто? 

Тут он обещает прислать СМС и быстренько сворачивает разговор. 

Выглядит подозрительно. 

СМС приходит, в ней - ссылка на сайт Совкомбанка, форма загрузки документов. Только я подавал заявку на рефинансирование кредита, а тут - заявка на кредит на карту Халва. Ниже - ссылка на условия, где я нахожу изумительный пункт : 80% от суммы кредита я обязан потратить на оплату этой картой покупок в магазинах-партнерах банка. Это как? Я хотел просто рефинансировать действующий кредит. 

Нажимаю кнопку “перезвоните мне”. Перезванивают. Номер не подписан. Начинают нести пургу о том, что это - не обязательный пункт, что это акция, что мне будет выгодно пользоваться картой, что карта такая хорошая… 

Изумляюсь еще больше. Я по наивности думал, что при рефинансирование кредита банк выдает мне деньги, я закрываю тот кредит, выдаю банку справку, все счастливы, я плачу новому банку. А вот карты мне точно не надо. 

Звонящий говорит: окей, я Вас понял, передам коллегам. У нас помечено, что коллеги жалуются, что до Вас не дозвониться. (Вот, кто были те звонари, которых заблокировал антиспам!)

Вдогонку приходят две СМСки: одна предлагает мне застраховать автомобиль в Совкомбанк-страховании (где он и так застрахован))), а вторая - “если Вам когда-нибудь понадобится кредит - обращайтесь”. Оказалось, что я сам отозвал заявку, которую на самом деле я и не подавал. 

А рефинансировать кредит я по-прежнему хочу. Буду искать другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T11:09:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-24T11:56:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотим внести важные пояснения, чтобы исключить недопонимание. Подтверждаем: заявка на рефинансирование под залог автомобиля подаётся через официальный сайт Совкомбанка, и все условия по продукту отображаются прозрачно. При одобрении заявки возможны предложения по увеличению суммы кредита сверх суммы, необходимой для погашения действующего займа. Это — **дополнительные средства**, которые клиент может использовать по своему усмотрению. Относительно условия о расходовании 80% средств — оно распространяется исключительно на дополнительную сумму, выданную сверх суммы рефинансирования. То есть, если Вы рефинансируете кредит на 1 000 000 рублей, а банк предлагает дополнительно 200 000 рублей — то 80% от этих 200 000 ₽ (то есть 160 000 ₽) направляются на покупки в магазинах-партнёрах по карте «Халва». Выполнение данного условия необходимо для сохранения минимальной ставки по договору. Сумма, направленная на погашение вашего текущего кредита, не подлежит таким ограничениям. Также обращаем Ваше внимание: официальные звонки от Совкомбанка всегда идут с подписанных номеров, а загрузка документов осуществляется только через защищённые каналы — личный кабинет или официальные ссылки в SMS с проверенного номера. От оформления кредита Вы отказались. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка