Скрытно навязанное страхование по 450руб в месяц
Дебетовая и кредитная карты в приложении банка как бы объединённые визуально и их баланс тоже, так оно реализовано в интерфейсе приложения. Поэтому интуитивно историю операций смотрел просто нажимая кнопку "История операций", думая что она общая на 2 карты. А сегодня узнал что по кредитке история в отдельной вкладке! Нажал - там списания каждый месяц по 450руб "Комиссия за организацию страхования". Ничего подобного я не организовывал, ни на что такое не соглашался в явном виде. В скрытном виде мелким шрифтом, в прикреплённом пдф файлике или как-то завуалированно - ну да возможно. В явном виде подписываться на 450руб в месяц - нет конечно же.
И за всё время списаний никаких смс не приходило, ни на почту, ни в приложении уведомлений большими буквами не было что "мы с вас списываем по 450 руб каждый месяц". Просто скрытно эти списания происходили с лета 2025.
Написал сразу в чат, предложил мирно урегулировать т.к. мне лень это всё описывать на банки.ру. На что Елизавета мне заявляет что отменить подписку она не может, вернуть скрытно навязанные списания не может. А даёт ссылку на бота, где можно составить обращение и банк вернёт только последнее списание. Ок я у неё спрашиваю на какую сумму уже списали? На это тоже не ответила, компенсацию в виде бонусов всяких разных не предложила. Думайте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...