Банк перекладывает ответственность за свои ошибки на клиента
19.11.2025 я совершал перевод денежных средств в Казахстан со своей карты Халва, через сутки пришло СМС об отмене перевода и просьбой совершить перевод повторно , деньги вернулись на карту, на карту в Казахстане ДС не зачислились. По указанию банка я совершил повторный перевод, после чего банк списал средства и они пуступили на счет в Казахстане. На следующий день банк без моего согласия оформил сумму второго перевода мне в кредит. Я обратился на линию поддержки, где меня уверили, что задолженности нет, но при обращении в чате предоставили справку о наличии задолженности и списании средств в счет погашения долга. Я запросил договор по которому я должен банку эту сумму и получил отказ. Меня о возникновении задолженности не информировали, о сроках оплаты тоже. Кредитный лимит карты не использован, просто висит задолженность отдельным пунктом.
Уважаемый Совкомбанк, почему если при переводе ошибусь в реквизитах я , это будет моя проблема и я буду решать вопрос с возвратом средств либо через добровольный возврат или через суд, а при вашей ошибке Вы меня не поставив в известность оформляете кредит без договора и с безакцептным списанием? Также прошу обратить внимание на факт возможного нарушения банком процедуры подтверждения перевода, 20.11.2025 мне пришло СМС о подтверждении перевода с кодом, мне сотрудник не звонил, код я не называл.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...