Полное отсутствие коммуникации и профессионализма
Оставил заявку на ипотеку, которую одобрили. Со своей стороны выполнил все требования: загрузил необходимые документы, добавил объект недвижимости. Застройщик также предоставил все документы. В системе появилось сообщение: "С документами всё хорошо. Менеджер скоро свяжется с вами и расскажет, что делать дальше."
Прошло больше 5 дней — полное молчание. Несколько раз заказывал обратный звонок через систему, писал в чат. Единственный ответ получил от менеджера по имени Марал: "Добрый день! Не удалось до Вас дозвониться для согласования параметров кредита". При этом никто реально не звонил — ни одного пропущенного вызова.
Через несколько дней обнаружил в личном кабинете Домклик запись "разговора с менеджером". Каково же было моё удивление, когда оказалось, что менеджер общалась с ИИ-ботом вместо меня! Бот имитировал мои ответы, причём отвечал, что не понимает, о какой заявке вообще идёт речь ("Что? Что за заявка вообще?"). Менеджер со своей стороны спрашивала про семейную ипотеку. Полный абсурд — разговор ни о чём, где обе стороны не понимают друг друга.
Получается, банк вместо реального общения с клиентом использует ИИ, который создаёт видимость разговора с негативной реакцией, а потом это записывается как состоявшийся контакт. Это не просто непрофессионально — это обман клиента и имитация работы.
Крайне разочарован таким подходом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...