Общая оценка работы банка
Добрый день. Хочу описать впечатления от взаимодействия с банком. Во-первых не равные условия на опциях коробка, отключение через чат происходит только с начала следующего месяца, а через офис сразу в тот же день, из-за данной особенности попал на комиссию 999 рублей (справедливости ради вернули 400 рублей, но с этим я не согласен и направил обращение на https://finombudsman.ru/), хотя условия до подачи заявления на отключение в полной мере выполнялись. Во-вторых по этому поводу попытался написать обращение финансовому уполномоченному, где нужны сам договор, номер и дата и вот тут началось какое-то недоразумение ни в приложении, ни на сайте Ак Барс Банка нет договора с банком, в чате так же не смогли предоставить, предложили до офиса прогуляться. Посещение офиса отдельная история при просьбе выдать договор, "спрашивают зачем он вам?", считаю вопрос не корректным, но самое главное в офисе не смогли распечатать договор, ну или хотя бы сказать номер и дату, сказали нет в базе. В итоге договор нашел у себя и отправил таки обращение финансовому уполномоченному. В третьих исчезла переписка в чате до 8 октября, составили обращение до сих пор нет ответа. В общем не клиентоориентированый банк, чат не имеет связи с офисами, обращения обрабатываются долго. Как клиент считаю банк безперпективным, не вижу какие есть преимущества, пока только не достатки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Снять временно арест
Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...
Дебетовая карта
Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...
Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой
Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...
Решили вопрос меньше, чем за час
Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные...
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...