Невозможность войти в мобильное приложение из‑за приостановки отправки SMS‑сообщений
Я, Б-ов Дмитрий Ю-ич, являюсь клиентом Почта Банка. 21.11.2025г. я столкнулся со следующей проблемой: банк приостановил отправку SMS‑сообщений на мой номер телефона +7915-***-**-70. В результате я не могу войти в мобильное приложение банка, так как для авторизации требуется код из SMS. Это создаёт критическую ситуацию, поскольку: я не имею доступа к своим счетам и средствам; не могу своевременно оплатить кредит, что грозит просрочкой и начислением штрафов; лишён возможности управлять своими финансами в штатном режиме. Предпринятые действия: Проверил работоспособность SIM‑карты и мобильного телефона — всё функционирует корректно. Попытался восстановить доступ через приложение — система требует SMS‑код, который не приходит. Обратился в службу поддержки банка по телефону +74955321300. Получил ответ — требование лично посетить отделение без возможности дистанционного решения. Требования: Немедленно восстановить отправку SMS‑сообщений на мой номер. Обеспечить мне доступ к мобильному приложению для оплаты кредита и управления счетами. Предоставить письменное объяснение причин приостановки SMS‑сервиса. Компенсировать возможные убытки (штрафы, пени), если из‑за этой ситуации произойдёт просрочка по кредиту. Скриншот полученный смс о приостановке прилагаю. Записи разговоров с сотрудниками банка готов предоставить
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...