Пошли на встречу и отменили плату за два дня подписки

Сегодня подключила подписку Халва.Десятка на один месяц. На странице подписки не увидела информации о том, что подписка успешно подключена, и до какой даты она действует. Обратилась в службу поддержки для подтверждения.

Бот прислал информацию. Подписка подключилась, но что меня удивило. В сообщении было указано, что подписка продлится на новый срок 24.11. Я была немного шокирована. Подключить подписку на месяц, но через два дня иметь необходимость пролонгации подписки. Следовательно, новой оплаты.

Подписка у Совкомбанка стоит 399 руб. на месяц. Плата списывается не в момент подключения, а в момент окончания отчетного периода. Для меня до сих пор логика данного порядка неясна. Ну да ладно.

У меня дата отчетного периода - 24 число месяца. Т.е. подключив подписку 22.11 мне нужно было оплатить 24.11 399 руб. При этом подписка на новый период продлилась бы автоматически и следующее списание прошло бы 24.12. Т.е. за 32 дня пользования подпиской я бы заплатила 798 руб. Хотя я подключала месячную подписку, а не на два дня.

Конечно же я написала о своем возмущении в чате. Попросила рассмотреть мое обращение оператора. К чату подключился Роман. После изучения моих сообщений, специалист предложил мне отменить ближайшее списание и оставить только списание через отчетный период - 24.12. Несомненнно, я согласилась. И очень благодарна, что сотрудник банка нашел решение проблемы в этом варианте.

На самом деле, банк часто идет на встречу своим клиентам. За все время, что я являюсь клиентом Совкомбанка, не было ни одного случая, когда мы не смогли бы договориться полюбовно. За что, конечно же, большое уважение к банку.