Сбербанк не может решить проблему

Обратилась в офис Сбербанка 14.11.25г на изменение паспортных данных(сменилось ФИО) талон Р006. Долго ожидала, клиенты находящиеся в офисе до моего визита и пришедшие после моего визита по большей степени получили обслуживание, а я все ожидала. На входе, около электронной очереди, нет сотрудника, клиенты берут по 5 талонов и обслуживаются быстрее ожидающих в очереди. Обслуживание в целом медленное. Вызвавший меня сотрудник произвел смену паспортных данных. Придя домой, вечером, я обнаружила ошибку в годе своего рождения, а также увидела информационное сообщение о том, что паспорт не действителен. 15.11.25г я повторно обратилась в офис. Сотрудники (аж трое разных) не смогли исправить ошибку и снавигировали меня на визит в МВД для получения справки о том, что паспорт является действительным. Я проверила паспорт на сайте МВД, проверила на гос.услугах- паспорт Действителен!!! Озвучила информацию сотрудникам. После чего они решили проверить через гос.услуги и вот сюрприз- увидели что паспорт действителен!! Но данные поменять по каким то причинам не смогли! Была создана заявка SD0274902029 от 15.11 по которой моб проблему должны были решить. В офисе фотографировали (сканировали) мой паспорт на планшет+ сканировали в МФУ. Сориентировали на ожидание ответа. Итак, ответа я не дождалась. Я работаю, и не могу каждый день обращаться в банк из за ошибок сотрудников Сбербанка! 18.11 я позвонила на 900, общалась с оператором Натальей, которая не нашла обращения , зарегистрированного в офисе. По итогам разговора Наталья предложила зарегистрировать новое обращение, также попросила в чат направить фото паспорта. Фото я направила и попросила в онлайн режиме проверить. После подтверждения что мой паспорт увидели , было зарегистрировано обращение №251118-7001-618752 от 18.11.2025. ОПЯТЬ ЖДИТЕ! Хорошо- жду Сегодня 22.11.25 звонит девушка с 900 и говорит, что обращение от 18.11 рассмотрено, был запрос в офис и сотрудники предоставили информацию о том , что паспорт не действителен и опять направила меня в МВД! Это какой то круговорот некомпетентности Сбербанка!! Я задала вопрос , если вы рассматривали обращение значит проверяли паспорт? На что мне ответили , что паспорт не проверяли поскольку не было копии паспорта, рришлось запрашивать информацию в офисе обращения. И тут у меня засвестело! Товарищи, паспорт фотографировали в офисе, снимали скан, я направляла фото в чат и результат - нет скана паспорта? Это полный идиотизм. На каком основании сотрудники офиса предоставили информацию о том, что паспорт не действителен, когда после проверки в офисе банка через гос.услуги убедились , что паспорт действителен? Почему с 15.11 по 22.11 год моего рождения так и не исправлен в системе? Неужели ни одному сотруднику Сбербанка не пришла мысль в голову что недействительность паспорта может быть связана с ошибкой в дате дождения? Ведь действительно , человека с таким паспортом старше на 10 лет нет и паспорт будет недействительным! Абсурд с 15.11 решать проблему и не приходить к решению!!! Браво Сбербанк!