Обман банка по услуге Домклик Плюс

22.11.2025 14:25
586
2
Оценка
2
Отзыв проверен
8 ноября 2024 года оформили семейную ипотеку.Номер кредитного договора 95****25. Наш застройщик предлагал приобрести жилье по хорошей ставке,благодаря субсидированию с их стороны.Поэтому в заявке Сбербанка была указана процентная ставка 3,5. Одобрили сразу,но поставили перед фактом.Либо вы оформляете страховку Домклик плюс,в противном случае ставка вырастет на 1% и будет составлять 4,5%. Как оказалось,в нашей анкете числилась эта доп услуга.Эта часть кредитного договора с нами не обсуждалась перед подачей документов в банк на одобрение ипотеки,нас даже не предупредили,что такая страховка уже включена.В нашей анкете пункт о доп услугах даже не заполнен,следовательно нет ни отказа ни согласия,хотя анкета была подписана электронной подписью. Узнали все после одобрения. Мы были в шоке.На наш довод,что по ст. 10 ч. 7 ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: заемщик вправе выбирать страховщика самостоятельно,ответили категорично. По сути нам дали выбор без выбора. Не предоставив никаких других альтернатив. В итоге мы с огромным трудом отказались от этой страховки и процентная ставка была тут же увеличена при заключении сделки с 3,5 до 4,5. Страхование жизни из другой страховой фирмы проигнорировали,сказав,что она не влияет на процентную ставку.Вопрос почему тогда ваша НЕЗАКОННО НАВЯЗАННАЯ страховка Домклик плюс должна влиять на процентную ставку по госпрограмме!!!??? Затем мы узнаем,что ФАС России признал нарушение законодательства в части навязывания Домклик Плюс (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025).И что мы имеем? НАМ УВЕЛИЧИЛИ СТАВКУ ЗА ТО,ЧТО МЫ И НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОФОРМЛЯТЬ!!!ПО ЗАКОНУ!!! Также Президент России Владимир Путин 15 апреля 2025 года поручил убрать всевозможные доп услуги при оформлении льготной ипотеки! ВЕРНИТЕ НАМ ИЗНАЧАЛЬНУЮ СТАВКУ В 3,5 %! Просто полнейший беспредел со стороны банка. Все мои жалобы будут отправлены в соответствующие органы ФАС,ЦБ и РПН.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-28T06:51:17+03:00
Добрый день! Проверили вашу заявку: изначально ставку снизили до 3,5%, потому что был бонус от застройщика и пакет услуг «Домклик Плюс». Когда вы отказались от пакета, ставка стала 4,5%. Подписав кредитный договор, вы согласились с тем, что ознакомились с условиями кредитования. Нарушений не нашла. Изменить условия кредитного договора мы не можем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка