Отзыв

22.11.2025 15:58
572
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 ноября 2025 года пришла в офис банка Зенит в Альметьевске по ул. Ленина 82а, по времени 15.40. Обратилась с проблемой по вопросу задолженности и блокировки кредитных карт. Обращалась ранее на горячую линию , но там мой вопрос не решили, потом я обратилась в этот же офис 15 ноября 2025 года с этим же вопросом, но и тогда вопрос остался не решенным. Когда как 22 ноября я попала к менеджеру А-ой Маргарите В-не и она единственная в этом банке за короткое время решила мой вопрос. Она сделала заявку чтобы сказали мне точную сумму моей задолженности. Была со мной вежлива, внимательна и ответила на все мои вопросы в полном объёме, чему я была очень довольна. По времени все заняло не более 15 минут. Рекомендую этот банк и этого менеджера

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-11-27T17:08:03+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Благодарим, что нашли время поделиться опытом взаимодействия с банком ЗЕНИТ. Обязательно передадим Ваши теплые слова Маргарите. Такие отзывы очень важны для нас и мотивируют команду на дальнейшую качественную работу. Мы детально изучили суть Вашего обращения и хотим пояснить следующее. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с нашим Банком и не обеспечили того качества обслуживания, на которое вы рассчитывали. Проведена проверка относительно Вашего обращения в чат Банка. К сожалению, выявлено, что со стороны сотрудника банка была предоставлена неполноценная консультация по интересующему Вас вопросу, за что мы приносим Вам свои извинения. Благодарим, что не оставили данную ситуацию без внимания и сообщили нам о ней. Информацию передали в профильное подразделение для проработки вопроса и исключения таких ситуаций в дальнейшем. Дополнительно отметим, что мы придерживаемся строгих правил в обслуживании Клиентов и делаем все возможное для их удобства. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 161
отзыв
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что... Читать полностью

31.08.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Довольный клиент банка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу... Читать полностью

24.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка