Обманщики, выуживающие персональные данные

22.11.2025 16:01
726
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Около двух недель назад по реф. ссылке оставил заявку на кредитную карту данного банка для себя и жены. При оформлении удивило очень большое количество вопросов, касающихся дохода и его источников. Уточню, что у меня есть большой опыт оформления и использования кредитных карт. Вскоре позвонили и сообщили, что можно приезжать (ниже выяснится, что этим занимается управляющая 😳). На всякий случай, я спросил, точно ли для меня есть именная пластиковая карта, чтобы избежать конфузов. Оператор подтвердила, что в офисе в Мытищах всё в наличии. 20.11.2025 приехали в упомянутое отделение. Мягко говоря, офисы расположены очень неудобно и их мало. Чтобы получить карту, проживая в ВАО, кому-то проще доехать до Мытищ, чем в центр столицы, и, к счастью, было по пути, т.к. имелись дела дальше по Ярославке. Приехали в пустой офис с 3-мя сотрудницами. Нас сразу ошарашили, сообщив, что кредитные карты не совсем одобрены, а только предварительно и надо подать заявку из офиса, что займет порядка 40 минут. Пропустив наше негодование насчет "предварительного" введения клиентов в заблуждение, начали оформлять. Ну и мы подумали, что уж там, по пробкам Мытищ потеряли уже минут 20, да и скорее всего оформят, что может быть не так? Работаем, один из нас официально и уже давно. Пока оформляли, пришел клиент, чтобы снять деньги со счета, его отправили "погулять" на час, а мы в очередной раз вспомнили Советский Союз. Третья сотрудница, если что, сказала, что она не компетентна в его вопросе. Собрав с нас подписей на листов 5-10 и сфотографировав, нам отказали, предложив лишь кредит наличными и добавив, что причина отказа в наличии других кредитных карт 🤡 Почуяв запах жареного, к моей жене спохватилась управляющая К-на А.М., уведя её в свой кабинет. У меня зародился лучик надежды на адекватность и прагматичность сотрудников и банка в целом в решении подобных ситуаций. Но лучик светил не долго, т.к. я увидел эмоции жены, вышедшей оттуда. Мало того, что мы потеряли больше часа времени, нас обманом заманили в отделение, собрали наши персональные данные, подписи и фото, так еще и обвинили в том, что она нас лично предупреждала в разговоре по телефону, что кредитная карта одобрена лишь "предварительно", а мы глухие дураки и приехали по своему желанию ни за чем (спойлер: нет, я бы даже не подумал ехать туда, услышав хоть одно "предварительно"). Затем она в очередной раз, являясь лицом банка и от его имени, обманула жену, сунула зачем-то свою визитку и, для подтверждения своих слов, отправила на номер поддержки клиентов, где, мол, нам предоставят запись разговора с ней. Не стоило ожидать чуда, в поддержке, конечно же отказались это делать. Ехать в эту организацию и разбираться с подобными людьми и, соответственно, иметь дела с этим "банком" нет ни желания, ни времени, ни эмоций. Советую обходить за версту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T17:25:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-11-26T17:34:15+03:00
Уважаемый клиент! Внимательно ознакомились с отзывом, провели внутреннюю проверку и сообщаем, что предложение от банка на получение кредитного продукта является предварительным, о чем Вы были проинформированы путем направления смс-сообщения 05.11.2025 в 12:20 на ваш номер телефона. 05.11.2025 в 12:18 на сайте банка, Вы подаете заявку на кредитную карту. 05.11.2025 в 12:29 вам поступает звонок от сотрудника банка, специалист озвучивает о предварительном решении, и для дальнейшего рассмотрения заявки предлагает выбрать офис, куда вам необходимо будет обратиться. Параметры по кредитным продуктам, рассчитываются и озвучиваются после очного посещения офиса банка, прохождения верификации и предоставления необходимых документов. Заявка рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (ваш доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др). После вашего визита в отделение 20.11.2025 заявка была направлена на окончательную проверку, и по итогам рассмотрения, по заявке на кредитную карту поступил отказ, и на момент принятия решения для Вас был доступен только потребительский кредит. После того как сотрудник озвучил данную информацию, Вы самостоятельно приняли решение отказаться от дальнейшего рассмотрения. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Благодарим за обратную связь! С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 161
отзыв
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что... Читать полностью

31.08.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Довольный клиент банка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу... Читать полностью

24.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка